As Geladeiras Panasonic estão presentes nas maiores lojas do país, em vários modelos e opções de preço.
Para aqueles que querem comprar uma geladeira, a dúvida que fica é: Geladeiras Panasonic são realmente boas?
Para uma analise mais completa, vamos começar pela história da empresa, análise do seu índice no reclame aqui, “dar uma geral” nas opiniões presentes pela internet sobre o tema e analisar alguns dos produtos mais vendidos da empresa.
Então preparem-se!!
A Panasonic
A Panasonic Corporation é uma empresa de grande porte nas áreas de desenvolvimento e fabricação de produtos eletrônicos. Eles nasceram e tem sede em Osaka, no Japão. Em 2007 a empresa faturou cerca de 77 bilhões de dólares ( basante, não?)
A empresa iniciou suas operações no Brasil em 1967, com a importação e comercialização de pilhas. Com o tempo, a empresa ampliou seu mercado no Brasil e passou a trabalhar com pilhas, baterias especiais e eletroeletrônicos mais avançados, bem como alguns eletrodomésticos.
Atualmente, a empresa possui fábricas em São José dos Campos e Manaus, com mais de 2000 funcionários.
Satisfação e Comentários
A Proteste fez um teste com as principais geladeiras do mercado em 2012 onde verificou que a melhor geladeira dentre os 11 modelos analisados era uma Panasonic, de modelo NR-B461XZ. Os principais motivos para essa escolha foram o menor índice de consumo de energia e sua estabilidade de temperatura.
A empresa respondeu à revista afirmando que a redução de energia está bastante alinhada com a estratégia de sustentabilidade da empresa e que é aplicado para seus outros modelos. PONTO PARA ELA!
Quando olhamos o índice ReclameAqui da empresa (analisamos 02/2015 até 07/2015) é possível perceber que a empresa entra em contato com seus clientes (90% de respostas), consegue encontrar uma solução em quase 2/3 dos casos, mas continua com uma taxa baixa de clientes que voltariam a fazer negócio.
Neste ponto, é importante lembrar que estamos tratando da empresa como um todo, e não apenas de refrigeradores.
A Electrolux, concorrente direta da empresa, tem números muito parecidos na plataforma, superando por pouco a Panasonic, mas traçando uma linha de resultados muito parecida entre as empresas de eletrodomésticos, e demonstrando que a Panasonic está muito perto do topo.
Modelos
Panasonic BB52
ONDE COMPRARCom 423 litros de tamanho, o refrigerador Panasonic BB52 tem espaço o bastante para guardar todos os itens necessários para o dia-a-dia. Ela é uma geladeira 2 em 1, já que conta com um freezer de capacidade de 120 litros na parte de baixo.
O refrigerador também conta com um painel eletrônico onde é possível determinar a temperatura de cada uma das partes, optando também por níveis econômicos de energia.
Um dos diferenciais deste modelo e da própria Panasonic é o gasto energético. Este modelo, por exemplo, gasta em média 39,9 kwh por mês, número abaixo da média de consumo para refrigeradores frost free.
Frost Free – Inverse 432L
ONDE COMPRARO refrigerador Inverse é um modelo um pouco mais arrojado do que o demonstrado acima. Com a tecnologia de multiportas, que permite você pegar o que precisa sem fazer com que todo o sistema perca rendimento, a empresa espera criar uma redução de 13% no consumo de energia.
Este também é um modelo de refrigerador que conta com um freezer em sua base, um padrão bem comum da Panasonic.
Com uma capacidade total de 432 litros, divididos entre 87litros de freezer e 345 de refrigerador, essa Panasonic possui um design em aço escovado bastante interessante e um consumo médio mensal de 52,8 kWh.
Conclusão
Em teste realizado pelo jornal AGORA, a geladeira da Panasonic foi definida como a mais eficiente em comparação direta com outras marcas.
A marca continua produzindo equipamentos com taxas de gasto energético baixo e qualidade acentuada, visto os reviews realizados nas principais lojas e se esforça para atender seus clientes em sites como reclame aqui.
Com isso, é possível afirmar que vale a pena sim comprar uma geladeira Panasonic.
Fontes:
- http://www.agora.uol.com.br/grana/ult10105u1176137.shtml
- http://www.panasonic.com.br/about/corporate/history/index.aspx
- http://www.reclameaqui.com.br/indices/432/electrolux-do-brasil-refrigeradores-fogoes-lavadoras-microo/
- http://www.reclameaqui.com.br/indices/444/panasonic/
Aislan diz
Muito boa a sua matéria, porém ainda estou com o pé atrás para comprar uma geladeira!
CATIA DA SILVA diz
COMPREI UM REFRIGERADOR PANASONIC 423 LT, CODIGO NRBB52PV2WA 110W NA LOJA EFACIL , MARTINS COMERCIO E SERVIÇOS DE DISTRIBUIÇÃO S/A
PRODUTO FOI ENTREGUE EM 16/04/2015, SENDO QUE EM FINAL DE FEVEREIRO DE 2016 O REFRIGERADOR DEU PROBLEMA , MUITO BARULHO DENTRO DO FREZEER QUE E´NA PARTE INFERIOR DO REFRIGERADOR , E FICOU COM AS LUZES DE LED PISCANDOI, LIGUEI PRA EMPRESA EFACIL E ELES MANDARAM A PANASONIC ME ATENDER ,. FUI ATENDIDO PELA PANASONIC QUE MANDOU A ASSISTENCIA TECNICA NA MINHA CASA E FOI DETECTADO QUE DENTRO DO FRIZZER EXISTE UM VENTILADOR QUE FICA LIGADO PARA NÃO DEIXAR COM QUE CRIE GELO NA PARTE INTERNA DO REFRIGERADOR , E QUE QUANDO ELE APRESENTA DEFEITO CONFORME ME INFORMOU O TECNICO , NA MAIORIA DFAS VEZES É DEFEITO OCULTO POR SE TRATAR DE UM VENTILADOR QUE FICA ESCONDIDO ENTRE A PARTE TRAZEIRA DO REFRIGERADOR POR DENTRO E POR FORA , NÃO PERCEPTIVEL E QUANDO ELE COMEÇA A FUNCIONAR MUITO ELE PODE ESQUENTAR E ENTRAR EM CURTO , FAZENDO COM QUE FUNCIONE MAL E O REFRIGERADOR CRIA MUITO GELO DENTRO DELE E ACABA TRAVANDO ESTE VENTILADOR QUE FICA ESCONDIDO POR DENTRO DAS PEÇAS DA REFRIGERADOR MAIS COMO O GELO TRAVA ELE , OCORRE TAMBÉM AQUECIMENTO DOS FIOS ELETRICOS DO REFRIGERADOR OCASIONANDO A QUEIMA DAS LAMPADAS DE LED E FICA COM O PAINEL NA PORTA PISCANDO, DEPOIS DE ME RELATAR TUDO ISSO, FOI PEDIDO AS PEÇAS PARA CONCERTO E O SERVIÇO EXECUTADO DENTRO DA GARANTIA TENDO SIDO EXECUTADO PELA ASSITENCIA TECNICA REIS REFRIGERAÇÃO DE CABO FRIO, SENDO QUE O MESMO PROBLEMA RETORNOU IGUALZINHO . FIZ O MESMO PROCEDIMENTO LIGUEI PARA A EFACIL , PARA PEDIR QUE A PANASONIC ME CONTACTA-SE PORQUE EU NÃO ESTAVA CONSEGUINDO FALAR COM A PANASONIC POR EU SÓ TER CELULAR E A PANASONIC NÃO ATENDE CELULAR E NÃO TEM UM NUMERO QUE SEJA DE ATENDIMENTO PARA QUEM, NÃO TEM LINHA FIXA QUEIRA LIGAR E RECLAMAR. SENDO QUE A LOJA EFACIL FALOU QUE PEDIRIA PARA A PANASONIC ME CONTACTAR O QUE NÃO ACONTECEU AI APOS AGUARDAR CERCA DE 10 DIAS RETORNEI PARA EFACIL SOLICITANDO UMA POSIÇÃO QUANTO AO QUE FOI TRATADO , A ATENDENTE FALOU QUE ABRIRIA UMA OCORRENCIA QUE TEVE O NUMERO 1438401E PEDIU PARA EU ENVIAR O LAUDO TECNICO ANTERIOR DO CONCERTO , ME DIRIGI A REIS POR TELEFONE E A DONA ROSA FALOU QUE NÃO PODERIA ME DAR O LAUDO TECNICO QUE EU DEVERIA PEDIR A PANASONIC , SENDO QUE ELES CONCERTARAM , MAIS NÃO DEIXARAM NADA EM MINHA CASA APÓS O CONCERTO , NEM UMA CÓPIA DO QUE MINHA ESPOSA ASSINOU , POR NÃO TER O LAUDO FUI AO PROCON RECLAMAR , AI O PROCON PEDIU PRA EU LIGAR PRA PANASONIC E PEDIR UMA CÓPIA DO LAUDO , QUE ELES SÃO OBRIGADOS A DEIXAR UMA CÓPIA DO SERVIÇO REALIZADO , AI LIGUEI PRA PANASONIC, PEDINDO O LAUDO TECNICO DO SERVIÇO REALIZADO ANTERIORMENTE QUE VAI CONFIGURAR QUE O DEFEITO SE TRATA DE DEFEITO OCULTO A PANASONIC DISSE QUE O LAUDO TÉCNICO É PESSOAL E QUE NÃO TEM COMO ME FORNECER UMA CÓPIA, VOLTEI AO PROCON E PROCON FALOU QUE PARA CONFIGURAR O DEFEITO OCULTO TEM QUE TER O LAUDO TECNICO DO PRIMEIRO SERVIÇO QUE É OBRIGAÇÃO DA PANASONIC ME DAR, A PANASONIC NÃO PODE OMITIR O DEFEITO QUE OCORREU DA PRIMEIRA VEZ, E POR OUTRO LADO A EMPRESA QUE FEZ O SERVIÇO REIS REFRIGERAÇÃO DEVERIA TER DEIXADO UMA CÓPIA DO QUE MINHA ESPOSA ASSINOU.
ASSIM SNEDO LIGUEI PARA A PANASONIC NOVAMENTE DIZENDO QUE O PROCON PEDIU QUE ELS ABRISEM UM CHAMADO DE DEFEITO OCULTO PORQUE SEM LAUDO TECNICO ELES TEM QUE CONFIAR ME MINHAS PALAVRAS , SÓ QUE RECEBI COMO RESPOSTA QUE A PANASONIC , NÃO VAI DAR E SE EU QUISER PARA EU IR A JUSTIÇA CÍVIL PEDIR LAUDO E CONCERTO DO BEM, ACHO UM ABSURDO VC COMPRAR UM BEM DURAVEL QUE PAGUEI NO COMEÇO DE 2015, O VALOR DE R$ 2.538,21.
PARA A PANASONIC PODE NÃO SER NADA PARA MIM FORAM MESES TRABALHANDO E JUNTANDO DINHEIRO PARA ADQUIRIR UM PRODUTO QUE APRESENTA ANUALMENTE O MESMO DEFEITO, O PROCON ME INFORMOU QUE DE POSSE DO LAUDO PARA EU ME DIRIGIR AO FORUM DE MINHA CIDADE E ACIONAR AS EMPRESAS , EFACIL , PANASONIC E REIS REFRIGERAÇÃO E É O QUE FAREI. SÓ QUE VOU TER QUE CHAMAR 3 ASSISTENCIAS TECNICAS PARA RELATAR O QUE ESTA ACONTECENDO PARA QUE FIQUE CLARO QUAL E´O PROBLEMA E QUANTO A REIS O TECNICO FALOU QUE ISSO É MESMO UM DEFEITGO OCULTO SÓ QUE TEM QUE IR PRA JUSTIÇA PORQUE A PANASONIC QUER VENDER , MAIS NÃO QUER RESOLVER OS PROBLEMAS DOS CLENTES MUITAS VEZES OS TECNICOS TEM QUE FAZER MAGICA UMA VERGONHA A PANASONIC LEVAR O DINHEIRO DO POVO BRASILEIRO E FAZER ISSO , PANASONIC NUNCA MAIS, QUERODEIXAR AQUI O QUE ME FOI PASSADO EPLO PROCON A PANASINIC E PARA A EFACIL QUE É SOLIDÁRIA COM A PANASONIC , O CDC E´PARA SER CUMPRIDO LEIAM.
Segundo o artigo 26 do CDC, quando estamos diante de um defeito aparente, o prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis (alimentos, produtos de higiene, dentre outros) e 90 dias para os produtos duráveis (móveis, eletrodomésticos, automóveis, etc), contados a partir da data da entrega efetiva do produto ao consumidor.
Já no caso dos vícios ocultos, os prazos para reclamação serão os mesmo que os acima assinalados, porém, a grande diferença se dará no momento em que estes prazos começam a contar. Diferentemente dos defeitos aparentes, nos vícios ocultos a própria Lei estipula que os prazos são contados a partir do momento em que o defeito é detectado pelo consumidor.
O CDC se preocupou em fazer essa diferença, pois não se espera que um produto relativamente novo ou ainda mesmo que já usado por um certo tempo apresente defeitos. E para isso, deve o consumidor levar em consideração o tempo médio de vida útil do produto. Por exemplo, não se espera que um produto como um computador ou um tablet funcione somente por um ano (geralmente o prazo de garantia dado pelo fornecedor) e logo após venha a apresentar defeitos.
rogerio diz
como é bom pesquisar antes de comprar, quase caio nessa furada!
Olenka diz
Idem, meu amigo. O problema é da POLÍTICA DA EMPRESA. Quase comprei hoje mas SAMSUNG não entra mais em minha casa, seja o produto que for !!! não
Zé diz
O povo escreve mal. Falta pontuação. Letras em maiúsculo denotam falta de educação.
ADELHEIT diz
….por favor…nessas alturas, que diferença faz!? Para ter direitos não é necessário ou obrigatória ortografia e gramática. E no mais, sabemos que a maioria do povo brasileiro não tem estudo suficiente e nem de qualidade…(propositalmente)… isso sim deveríamos cobrar incansavelmente a quem cabe…mas aqui não é o espaço, nem para cobrar ou criticar
esse tipo de ‘coisa’.
rogerio de carvalho da silva diz
concordo em gênero, numero, e grau!
sonia de carvalho diz
Ainda estou em duvida
CATIA DA SILVA diz
PRODUTO FOI ENTREGUE EM 16/04/2015, SENDO QUE EM FINAL DE FEVEREIRO DE 2016 O REFRIGERADOR DEU PROBLEMA , MUITO BARULHO DENTRO DO FREZEER QUE E´NA PARTE INFERIOR DO REFRIGERADOR , E FICOU COM AS LUZES DE LED PISCANDOI, LIGUEI PRA EMPRESA EFACIL E ELES MANDARAM A PANASONIC ME ATENDER ,. FUI ATENDIDO PELA PANASONIC QUE MANDOU A ASSISTENCIA TECNICA NA MINHA CASA E FOI DETECTADO QUE DENTRO DO FRIZZER EXISTE UM VENTILADOR QUE FICA LIGADO PARA NÃO DEIXAR COM QUE CRIE GELO NA PARTE INTERNA DO REFRIGERADOR , E QUE QUANDO ELE APRESENTA DEFEITO CONFORME ME INFORMOU O TECNICO , NA MAIORIA DFAS VEZES É DEFEITO OCULTO POR SE TRATAR DE UM VENTILADOR QUE FICA ESCONDIDO ENTRE A PARTE TRAZEIRA DO REFRIGERADOR POR DENTRO E POR FORA , NÃO PERCEPTIVEL E QUANDO ELE COMEÇA A FUNCIONAR MUITO ELE PODE ESQUENTAR E ENTRAR EM CURTO , FAZENDO COM QUE FUNCIONE MAL E O REFRIGERADOR CRIA MUITO GELO DENTRO DELE E ACABA TRAVANDO ESTE VENTILADOR QUE FICA ESCONDIDO POR DENTRO DAS PEÇAS DA REFRIGERADOR MAIS COMO O GELO TRAVA ELE , OCORRE TAMBÉM AQUECIMENTO DOS FIOS ELETRICOS DO REFRIGERADOR OCASIONANDO A QUEIMA DAS LAMPADAS DE LED E FICA COM O PAINEL NA PORTA PISCANDO, DEPOIS DE ME RELATAR TUDO ISSO, FOI PEDIDO AS PEÇAS PARA CONCERTO E O SERVIÇO EXECUTADO DENTRO DA GARANTIA TENDO SIDO EXECUTADO PELA ASSITENCIA TECNICA REIS REFRIGERAÇÃO DE CABO FRIO, SENDO QUE O MESMO PROBLEMA RETORNOU IGUALZINHO . FIZ O MESMO PROCEDIMENTO LIGUEI PARA A EFACIL , PARA PEDIR QUE A PANASONIC ME CONTACTA-SE PORQUE EU NÃO ESTAVA CONSEGUINDO FALAR COM A PANASONIC POR EU SÓ TER CELULAR E A PANASONIC NÃO ATENDE CELULAR E NÃO TEM UM NUMERO QUE SEJA DE ATENDIMENTO PARA QUEM, NÃO TEM LINHA FIXA QUEIRA LIGAR E RECLAMAR. SENDO QUE A LOJA EFACIL FALOU QUE PEDIRIA PARA A PANASONIC ME CONTACTAR O QUE NÃO ACONTECEU AI APOS AGUARDAR CERCA DE 10 DIAS RETORNEI PARA EFACIL SOLICITANDO UMA POSIÇÃO QUANTO AO QUE FOI TRATADO , A ATENDENTE FALOU QUE ABRIRIA UMA OCORRENCIA QUE TEVE O NUMERO 1438401E PEDIU PARA EU ENVIAR O LAUDO TECNICO ANTERIOR DO CONCERTO , ME DIRIGI A REIS POR TELEFONE E A DONA ROSA FALOU QUE NÃO PODERIA ME DAR O LAUDO TECNICO QUE EU DEVERIA PEDIR A PANASONIC , SENDO QUE ELES CONCERTARAM , MAIS NÃO DEIXARAM NADA EM MINHA CASA APÓS O CONCERTO , NEM UMA CÓPIA DO QUE MINHA ESPOSA ASSINOU , POR NÃO TER O LAUDO FUI AO PROCON RECLAMAR , AI O PROCON PEDIU PRA EU LIGAR PRA PANASONIC E PEDIR UMA CÓPIA DO LAUDO , QUE ELES SÃO OBRIGADOS A DEIXAR UMA CÓPIA DO SERVIÇO REALIZADO , AI LIGUEI PRA PANASONIC, PEDINDO O LAUDO TECNICO DO SERVIÇO REALIZADO ANTERIORMENTE QUE VAI CONFIGURAR QUE O DEFEITO SE TRATA DE DEFEITO OCULTO A PANASONIC DISSE QUE O LAUDO TÉCNICO É PESSOAL E QUE NÃO TEM COMO ME FORNECER UMA CÓPIA, VOLTEI AO PROCON E PROCON FALOU QUE PARA CONFIGURAR O DEFEITO OCULTO TEM QUE TER O LAUDO TECNICO DO PRIMEIRO SERVIÇO QUE É OBRIGAÇÃO DA PANASONIC ME DAR, A PANASONIC NÃO PODE OMITIR O DEFEITO QUE OCORREU DA PRIMEIRA VEZ, E POR OUTRO LADO A EMPRESA QUE FEZ O SERVIÇO REIS REFRIGERAÇÃO DEVERIA TER DEIXADO UMA CÓPIA DO QUE MINHA ESPOSA ASSINOU.
ASSIM SNEDO LIGUEI PARA A PANASONIC NOVAMENTE DIZENDO QUE O PROCON PEDIU QUE ELS ABRISEM UM CHAMADO DE DEFEITO OCULTO PORQUE SEM LAUDO TECNICO ELES TEM QUE CONFIAR ME MINHAS PALAVRAS , SÓ QUE RECEBI COMO RESPOSTA QUE A PANASONIC , NÃO VAI DAR E SE EU QUISER PARA EU IR A JUSTIÇA CÍVIL PEDIR LAUDO E CONCERTO DO BEM, ACHO UM ABSURDO VC COMPRAR UM BEM DURAVEL QUE PAGUEI NO COMEÇO DE 2015, O VALOR DE R$ 2.538,21.
PARA A PANASONIC PODE NÃO SER NADA PARA MIM FORAM MESES TRABALHANDO E JUNTANDO DINHEIRO PARA ADQUIRIR UM PRODUTO QUE APRESENTA ANUALMENTE O MESMO DEFEITO, O PROCON ME INFORMOU QUE DE POSSE DO LAUDO PARA EU ME DIRIGIR AO FORUM DE MINHA CIDADE E ACIONAR AS EMPRESAS , EFACIL , PANASONIC E REIS REFRIGERAÇÃO E É O QUE FAREI. SÓ QUE VOU TER QUE CHAMAR 3 ASSISTENCIAS TECNICAS PARA RELATAR O QUE
Segundo o artigo 26 do CDC, quando estamos diante de um defeito aparente, o prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis (alimentos, produtos de higiene, dentre outros) e 90 dias para os produtos duráveis (móveis, eletrodomésticos, automóveis, etc), contados a partir da data da entrega efetiva do produto ao consumidor.
Já no caso dos vícios ocultos, os prazos para reclamação serão os mesmo que os acima assinalados, porém, a grande diferença se dará no momento em que estes prazos começam a contar. Diferentemente dos defeitos aparentes, nos vícios ocultos a própria Lei estipula que os prazos são contados a partir do momento em que o defeito é detectado pelo consumidor.
O CDC se preocupou em fazer essa diferença, pois não se espera que um produto relativamente novo ou ainda mesmo que já usado por um certo tempo apresente defeitos. E para isso, deve o consumidor levar em consideração o tempo médio de vida útil do produto. Por exemplo, não se espera que um produto como um computador ou um tablet funcione somente por um ano (geralmente o prazo de garantia dado pelo fornecedor) e logo após venha a apresentar defeitos.
Além disso, de acordo com o artigo 18 do CDC, no caso de o produto apresentar defeito, o consumidor pode reclamar tanto ao fabricante quanto à loja onde comprou a mercadoria, o que for mais conveniente ao consumidor, tendo em vista a responsabilidade solidária entre eles.
Desta forma, caso o problema apresentado pelo produto seja caracterizado como vício oculto, o consumidor pode e deve reclamar, exigindo ao fornecedor que sane o vício sem qualquer custo adicional ao consumidor.
CARMEN LUCIA MARIANO BERTIN diz
COMPREI UM REFRIGERADOR FROST FREE PANASONIC INOX 437 LITROS E UM MICROONDAS PANASONIC INOX 30 LITROS.
SIMPLESMENTE INCRIVEIS. OTIMOS. ESTOU ADORANDO.
AO CONTRARIO DO ANTERIOR, ELECTROLUX,
SEM PRATELEIRINHAS INUTEIS, GAVETINHAS INUTEIS, UTENSILIOS INUTEIS EM ACRILICO QUE SE QUEBRAM.
TUDO MUITO PRATICO, RETO E FACIL DE LIMPAR E LINDO. TUDO O QUE UMA DONA DE CASA PRECISA E PRONTO!
CATIA DA SILVA diz
COMPREI UM REFRIGERADOR PANASONIC 423 LT, CODIGO NRBB52PV2WA 110W NA LOJA EFACIL , MARTINS COMERCIO E SERVIÇOS DE DISTRIBUIÇÃO S/A
PRODUTO FOI ENTREGUE EM 16/04/2015, SENDO QUE EM FINAL DE FEVEREIRO DE 2016 O REFRIGERADOR DEU PROBLEMA , MUITO BARULHO DENTRO DO FREZEER QUE E´NA PARTE INFERIOR DO REFRIGERADOR , E FICOU COM AS LUZES DE LED PISCANDOI, LIGUEI PRA EMPRESA EFACIL E ELES MANDARAM A PANASONIC ME ATENDER ,. FUI ATENDIDO PELA PANASONIC QUE MANDOU A ASSISTENCIA TECNICA NA MINHA CASA E FOI DETECTADO QUE DENTRO DO FRIZZER EXISTE UM VENTILADOR QUE FICA LIGADO PARA NÃO DEIXAR COM QUE CRIE GELO NA PARTE INTERNA DO REFRIGERADOR , E QUE QUANDO ELE APRESENTA DEFEITO CONFORME ME INFORMOU O TECNICO , NA MAIORIA DFAS VEZES É DEFEITO OCULTO POR SE TRATAR DE UM VENTILADOR QUE FICA ESCONDIDO ENTRE A PARTE TRAZEIRA DO REFRIGERADOR POR DENTRO E POR FORA , NÃO PERCEPTIVEL E QUANDO ELE COMEÇA A FUNCIONAR MUITO ELE PODE ESQUENTAR E ENTRAR EM CURTO , FAZENDO COM QUE FUNCIONE MAL E O REFRIGERADOR CRIA MUITO GELO DENTRO DELE E ACABA TRAVANDO ESTE VENTILADOR QUE FICA ESCONDIDO POR DENTRO DAS PEÇAS DA REFRIGERADOR MAIS COMO O GELO TRAVA ELE , OCORRE TAMBÉM AQUECIMENTO DOS FIOS ELETRICOS DO REFRIGERADOR OCASIONANDO A QUEIMA DAS LAMPADAS DE LED E FICA COM O PAINEL NA PORTA PISCANDO, DEPOIS DE ME RELATAR TUDO ISSO, FOI PEDIDO AS PEÇAS PARA CONCERTO E O SERVIÇO EXECUTADO DENTRO DA GARANTIA TENDO SIDO EXECUTADO PELA ASSITENCIA TECNICA REIS REFRIGERAÇÃO DE CABO FRIO, SENDO QUE O MESMO PROBLEMA RETORNOU IGUALZINHO . FIZ O MESMO PROCEDIMENTO LIGUEI PARA A EFACIL , PARA PEDIR QUE A PANASONIC ME CONTACTA-SE PORQUE EU NÃO ESTAVA CONSEGUINDO FALAR COM A PANASONIC POR EU SÓ TER CELULAR E A PANASONIC NÃO ATENDE CELULAR E NÃO TEM UM NUMERO QUE SEJA DE ATENDIMENTO PARA QUEM, NÃO TEM LINHA FIXA QUEIRA LIGAR E RECLAMAR. SENDO QUE A LOJA EFACIL FALOU QUE PEDIRIA PARA A PANASONIC ME CONTACTAR O QUE NÃO ACONTECEU AI APOS AGUARDAR CERCA DE 10 DIAS RETORNEI PARA EFACIL SOLICITANDO UMA POSIÇÃO QUANTO AO QUE FOI TRATADO , A ATENDENTE FALOU QUE ABRIRIA UMA OCORRENCIA QUE TEVE O NUMERO 1438401E PEDIU PARA EU ENVIAR O LAUDO TECNICO ANTERIOR DO CONCERTO , ME DIRIGI A REIS POR TELEFONE E A DONA ROSA FALOU QUE NÃO PODERIA ME DAR O LAUDO TECNICO QUE EU DEVERIA PEDIR A PANASONIC , SENDO QUE ELES CONCERTARAM , MAIS NÃO DEIXARAM NADA EM MINHA CASA APÓS O CONCERTO , NEM UMA CÓPIA DO QUE MINHA ESPOSA ASSINOU , POR NÃO TER O LAUDO FUI AO PROCON RECLAMAR , AI O PROCON PEDIU PRA EU LIGAR PRA PANASONIC E PEDIR UMA CÓPIA DO LAUDO , QUE ELES SÃO OBRIGADOS A DEIXAR UMA CÓPIA DO SERVIÇO REALIZADO , AI LIGUEI PRA PANASONIC, PEDINDO O LAUDO TECNICO DO SERVIÇO REALIZADO ANTERIORMENTE QUE VAI CONFIGURAR QUE O DEFEITO SE TRATA DE DEFEITO OCULTO A PANASONIC DISSE QUE O LAUDO TÉCNICO É PESSOAL E QUE NÃO TEM COMO ME FORNECER UMA CÓPIA, VOLTEI AO PROCON E PROCON FALOU QUE PARA CONFIGURAR O DEFEITO OCULTO TEM QUE TER O LAUDO TECNICO DO PRIMEIRO SERVIÇO QUE É OBRIGAÇÃO DA PANASONIC ME DAR, A PANASONIC NÃO PODE OMITIR O DEFEITO QUE OCORREU DA PRIMEIRA VEZ, E POR OUTRO LADO A EMPRESA QUE FEZ O SERVIÇO REIS REFRIGERAÇÃO DEVERIA TER DEIXADO UMA CÓPIA DO QUE MINHA ESPOSA ASSINOU.
ASSIM SNEDO LIGUEI PARA A PANASONIC NOVAMENTE DIZENDO QUE O PROCON PEDIU QUE ELS ABRISEM UM CHAMADO DE DEFEITO OCULTO PORQUE SEM LAUDO TECNICO ELES TEM QUE CONFIAR ME MINHAS PALAVRAS , SÓ QUE RECEBI COMO RESPOSTA QUE A PANASONIC , NÃO VAI DAR E SE EU QUISER PARA EU IR A JUSTIÇA CÍVIL PEDIR LAUDO E CONCERTO DO BEM, ACHO UM ABSURDO VC COMPRAR UM BEM DURAVEL QUE PAGUEI NO COMEÇO DE 2015, O VALOR DE R$ 2.538,21.
PARA A PANASONIC PODE NÃO SER NADA PARA MIM FORAM MESES TRABALHANDO E JUNTANDO DINHEIRO PARA ADQUIRIR UM PRODUTO QUE APRESENTA ANUALMENTE O MESMO DEFEITO, O PROCON ME INFORMOU QUE DE POSSE DO LAUDO PARA EU ME DIRIGIR AO FORUM DE MINHA CIDADE E ACIONAR AS EMPRESAS , EFACIL , PANASONIC E REIS REFRIGERAÇÃO E É O QUE FAREI. SÓ QUE VOU TER QUE CHAMAR 3 ASSISTENCIAS TECNICAS PARA RELATAR O QUE ESTA ACONTECENDO PARA QUE FIQUE CLARO QUAL E´O PROBLEMA E QUANTO A REIS O TECNICO FALOU QUE ISSO É MESMO UM DEFEITGO OCULTO SÓ QUE TEM QUE IR PRA JUSTIÇA PORQUE A PANASONIC QUER VENDER , MAIS NÃO QUER RESOLVER OS PROBLEMAS DOS CLENTES MUITAS VEZES OS TECNICOS TEM QUE FAZER MAGICA UMA VERGONHA A PANASONIC LEVAR O DINHEIRO DO POVO BRASILEIRO E FAZER ISSO , PANASONIC NUNCA MAIS, QUERODEIXAR AQUI O QUE ME FOI PASSADO EPLO PROCON A PANASINIC E PARA A EFACIL QUE É SOLIDÁRIA COM A PANASONIC ,
Vale lembrar, também, que o fornecedor responde pelos vícios ocultos decorrentes da própria fabricação
Ana Cristina Costi diz
Eu comprei pela beleza e me dei mal..
Com 9 meses de uso ela apresentou um barulho tão forte no motor que precisei desliga/lá. Estou sem geladeira, aguardando uma solução da Panassonic!?
Paula diz
Oi Ana, qual modelo você adquiriu? Estou pensando em comprar uma pela economia de energia …
Jaqueline diz
Não compre, só apresenta problema , faz um barulho, como um motor de carro, sem contar que esquenta, quando abre a porta o barulho para, vc fecha e barulho continua, faz 5 meses que comprei, as brzes parq de congelar e faz gelo no freezer, um lixo, so vai te dar dor de cabeça indo atrad de assistencia e ficar ligando implorando como se fosse favor reparar o o defeito paraco consumidor,paguei 2.000,00, me arrependi muito, foi dinheiro investido errado????
rose diz
a minha irma tbm comprou é esta com esse mesmo problema panasonic uma decpição nao compre
CATIA DA SILVA diz
COMPREI UM REFRIGERADOR PANASONIC 423 LT, CODIGO NRBB52PV2WA 110W NA LOJA EFACIL , MARTINS COMERCIO E SERVIÇOS DE DISTRIBUIÇÃO S/A
PRODUTO FOI ENTREGUE EM 16/04/2015, SENDO QUE EM FINAL DE FEVEREIRO DE 2016 O REFRIGERADOR DEU PROBLEMA , MUITO BARULHO DENTRO DO FREZEER QUE E´NA PARTE INFERIOR DO REFRIGERADOR , E FICOU COM AS LUZES DE LED PISCANDOI, LIGUEI PRA EMPRESA EFACIL E ELES MANDARAM A PANASONIC ME ATENDER ,. FUI ATENDIDO PELA PANASONIC QUE MANDOU A ASSISTENCIA TECNICA NA MINHA CASA E FOI DETECTADO QUE DENTRO DO FRIZZER EXISTE UM VENTILADOR QUE FICA LIGADO PARA NÃO DEIXAR COM QUE CRIE GELO NA PARTE INTERNA DO REFRIGERADOR , E QUE QUANDO ELE APRESENTA DEFEITO CONFORME ME INFORMOU O TECNICO , NA MAIORIA DFAS VEZES É DEFEITO OCULTO POR SE TRATAR DE UM VENTILADOR QUE FICA ESCONDIDO ENTRE A PARTE TRAZEIRA DO REFRIGERADOR POR DENTRO E POR FORA , NÃO PERCEPTIVEL E QUANDO ELE COMEÇA A FUNCIONAR MUITO ELE PODE ESQUENTAR E ENTRAR EM CURTO , FAZENDO COM QUE FUNCIONE MAL E O REFRIGERADOR CRIA MUITO GELO DENTRO DELE E ACABA TRAVANDO ESTE VENTILADOR QUE FICA ESCONDIDO POR DENTRO DAS PEÇAS DA REFRIGERADOR MAIS COMO O GELO TRAVA ELE , OCORRE TAMBÉM AQUECIMENTO DOS FIOS ELETRICOS DO REFRIGERADOR OCASIONANDO A QUEIMA DAS LAMPADAS DE LED E FICA COM O PAINEL NA PORTA PISCANDO, DEPOIS DE ME RELATAR TUDO ISSO, FOI PEDIDO AS PEÇAS PARA CONCERTO E O SERVIÇO EXECUTADO DENTRO DA GARANTIA TENDO SIDO EXECUTADO PELA ASSITENCIA TECNICA REIS REFRIGERAÇÃO DE CABO FRIO, SENDO QUE O MESMO PROBLEMA RETORNOU IGUALZINHO . FIZ O MESMO PROCEDIMENTO LIGUEI PARA A EFACIL , PARA PEDIR QUE A PANASONIC ME CONTACTA-SE PORQUE EU NÃO ESTAVA CONSEGUINDO FALAR COM A PANASONIC POR EU SÓ TER CELULAR E A PANASONIC NÃO ATENDE CELULAR E NÃO TEM UM NUMERO QUE SEJA DE ATENDIMENTO PARA QUEM, NÃO TEM LINHA FIXA QUEIRA LIGAR E RECLAMAR. SENDO QUE A LOJA EFACIL FALOU QUE PEDIRIA PARA A PANASONIC ME CONTACTAR O QUE NÃO ACONTECEU AI APOS AGUARDAR CERCA DE 10 DIAS RETORNEI PARA EFACIL SOLICITANDO UMA POSIÇÃO QUANTO AO QUE FOI TRATADO , A ATENDENTE FALOU QUE ABRIRIA UMA OCORRENCIA QUE TEVE O NUMERO 1438401E PEDIU PARA EU ENVIAR O LAUDO TECNICO ANTERIOR DO CONCERTO , ME DIRIGI A REIS POR TELEFONE E A DONA ROSA FALOU QUE NÃO PODERIA ME DAR O LAUDO TECNICO QUE EU DEVERIA PEDIR A PANASONIC , SENDO QUE ELES CONCERTARAM , MAIS NÃO DEIXARAM NADA EM MINHA CASA APÓS O CONCERTO , NEM UMA CÓPIA DO QUE MINHA ESPOSA ASSINOU , POR NÃO TER O LAUDO FUI AO PROCON RECLAMAR , AI O PROCON PEDIU PRA EU LIGAR PRA PANASONIC E PEDIR UMA CÓPIA DO LAUDO , QUE ELES SÃO OBRIGADOS A DEIXAR UMA CÓPIA DO SERVIÇO REALIZADO ,
O CDC se preocupou em fazer essa diferença, pois não se espera que um produto relativamente novo ou ainda mesmo que já usado por um certo tempo apresente defeitos. E para isso, deve o consumidor levar em consideração o tempo médio de vida útil do produto. Por exemplo, não se espera que um produto como um computador ou um tablet funcione somente por um ano (geralmente o prazo de garantia dado pelo fornecedor) e logo após venha a apresentar defeitos.
Além disso, de acordo com o artigo 18 do CDC, no caso de o produto apresentar defeito, o consumidor pode reclamar tanto ao fabricante quanto à loja onde comprou a mercadoria, o que for mais conveniente ao consumidor, tendo em vista a responsabilidade solidária entre eles.
Desta forma, caso o problema apresentado pelo produto seja caracterizado como vício oculto, o consumidor pode e deve reclamar, exigindo ao fornecedor que sane o vício sem qualquer custo adicional ao consumidor.
Vale lembrar, também, que o fornecedor responde pelos vícios ocultos decorrentes da própria fabricação
Solange diz
Oi, também estou interessada em comprar uma Panasonic, modelo NR-BT49. O meu receio é sobre a qualidade e preço da assistência técnica.
CATIA DA SILVA diz
COMPREI UM REFRIGERADOR PANASONIC 423 LT, CODIGO NRBB52PV2WA 110W NA LOJA EFACIL , MARTINS COMERCIO E SERVIÇOS DE DISTRIBUIÇÃO S/A
PRODUTO FOI ENTREGUE EM 16/04/2015, SENDO QUE EM FINAL DE FEVEREIRO DE 2016 O REFRIGERADOR DEU PROBLEMA , MUITO BARULHO DENTRO DO FREZEER QUE E´NA PARTE INFERIOR DO REFRIGERADOR , E FICOU COM AS LUZES DE LED PISCANDOI, LIGUEI PRA EMPRESA EFACIL E ELES MANDARAM A PANASONIC ME ATENDER ,. FUI ATENDIDO PELA PANASONIC QUE MANDOU A ASSISTENCIA TECNICA NA MINHA CASA E FOI DETECTADO QUE DENTRO DO FRIZZER EXISTE UM VENTILADOR QUE FICA LIGADO PARA NÃO DEIXAR COM QUE CRIE GELO NA PARTE INTERNA DO REFRIGERADOR , E QUE QUANDO ELE APRESENTA DEFEITO CONFORME ME INFORMOU O TECNICO , NA MAIORIA DFAS VEZES É DEFEITO OCULTO POR SE TRATAR DE UM VENTILADOR QUE FICA ESCONDIDO ENTRE A PARTE TRAZEIRA DO REFRIGERADOR POR DENTRO E POR FORA , NÃO PERCEPTIVEL E QUANDO ELE COMEÇA A FUNCIONAR MUITO ELE PODE ESQUENTAR E ENTRAR EM CURTO , FAZENDO COM QUE FUNCIONE MAL E O REFRIGERADOR CRIA MUITO GELO DENTRO DELE E ACABA TRAVANDO ESTE VENTILADOR QUE FICA ESCONDIDO POR DENTRO DAS PEÇAS DA REFRIGERADOR MAIS COMO O GELO TRAVA ELE , OCORRE TAMBÉM AQUECIMENTO DOS FIOS ELETRICOS DO REFRIGERADOR OCASIONANDO A QUEIMA DAS LAMPADAS DE LED E FICA COM O PAINEL NA PORTA PISCANDO, DEPOIS DE ME RELATAR TUDO ISSO, FOI PEDIDO AS PEÇAS PARA CONCERTO E O SERVIÇO EXECUTADO DENTRO DA GARANTIA TENDO SIDO EXECUTADO PELA ASSITENCIA TECNICA REIS REFRIGERAÇÃO DE CABO FRIO, SENDO QUE O MESMO PROBLEMA RETORNOU IGUALZINHO . FIZ O MESMO PROCEDIMENTO LIGUEI PARA A EFACIL ,CÓPIA DO QUE MINHA ESPOSA ASSINOU.
ASSIM SNEDO LIGUEI PARA A PANASONIC NOVAMENTE DIZENDO QUE O PROCON PEDIU QUE ELS ABRISEM UM CHAMADO DE DEFEITO OCULTO PORQUE SEM LAUDO TECNICO ELES TEM QUE CONFIAR ME MINHAS PALAVRAS , SÓ QUE RECEBI COMO RESPOSTA QUE A PANASONIC , NÃO VAI DAR E SE EU QUISER PARA EU IR A JUSTIÇA CÍVIL PEDIR LAUDO E CONCERTO DO BEM, ACHO UM ABSURDO VC COMPRAR UM BEM DURAVEL QUE PAGUEI NO COMEÇO DE 2015, O VALOR DE R$ 2.538,21.
PARA A PANASONIC PODE NÃO SER NADA PARA MIM FORAM MESES TRABALHANDO E JUNTANDO DINHEIRO PARA ADQUIRIR UM PRODUTO QUE APRESENTA ANUALMENTE O MESMO DEFEITO, O PROCON ME INFORMOU QUE DE POSSE DO LAUDO PARA EU ME DIRIGIR AO FORUM DE MINHA CIDADE E ACIONAR AS EMPRESAS , EFACIL , PANASONIC E REIS REFRIGERAÇÃO E É O QUE FAREI. SÓ QUE VOU TER QUE CHAMAR 3 ASSISTENCIAS TECNICAS PARA RELATAR O QUE ESTA ACONTECENDO PARA QUE FIQUE CLARO QUAL E´O PROBLEMA E QUANTO A REIS O TECNICO FALOU QUE ISSO É MESMO UM DEFEITGO OCULTO SÓ QUE TEM QUE IR PRA JUSTIÇA PORQUE A PANASONIC QUER VENDER , MAIS NÃO QUER RESOLVER OS PROBLEMAS DOS CLENTES MUITAS VEZES OS TECNICOS TEM QUE FAZER MAGICA UMA VERGONHA A PANASONIC LEVAR O DINHEIRO DO POVO BRASILEIRO E FAZER ISSO , PANASONIC NUNCA MAIS, QUERODEIXAR AQUI O QUE ME FOI PASSADO EPLO PROCON A PANASINIC E PARA A EFACIL QUE É SOLIDÁRIA COM A PANASONIC , O CDC E´PARA SER CUMPRIDO LEIAM.
Segundo o artigo 26 do CDC, quando estamos diante de um defeito aparente, o prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis (alimentos, produtos de higiene, dentre outros) e 90 dias para os produtos duráveis (móveis, eletrodomésticos, automóveis, etc), contados a partir da data da entrega efetiva do produto ao consumidor.
Já no caso dos vícios ocultos, os prazos para reclamação serão os mesmo que os acima assinalados, porém, a grande diferença se dará no momento em que estes prazos começam a contar. Diferentemente dos defeitos aparentes, nos vícios ocultos a própria Lei estipula que os prazos são contados a partir do momento em que o defeito é detectado pelo consumidor.
O CDC se preocupou em fazer essa diferença, pois não se espera que um produto relativamente novo ou ainda mesmo que já usado por um certo tempo apresente defeitos. E para isso, deve o consumidor levar em consideração o tempo médio de vida útil do produto. Por exemplo, não se espera que um produto como um computador ou um tablet funcione somente por um ano (geralmente o prazo de garantia dado pelo fornecedor) e logo após venha a apresentar defeitos.
Além disso, de acordo com o artigo 18 do CDC, no caso de o produto apresentar defeito, o consumidor pode reclamar tanto ao fabricante quanto à loja onde comprou a mercadoria, o que for mais conveniente ao consumidor, tendo em vista a responsabilidade solidária entre eles.
Desta forma, caso o problema apresentado pelo produto seja caracterizado como vício oculto, o consumidor pode e deve reclamar, exigindo ao fornecedor que sane o vício sem qualquer custo adicional ao consumidor.
Vale lembrar, também, que o fornecedor responde pelos vícios ocultos decorrentes da própria fabricação
EDVALDO diz
PESSOAL, COMPREI HÁ 10 MESES UM REFRIGERADOR INVERTER- MODELO 52 (COM O FREEZER EM CIMA)….NÃO TENHO DO QUE RECLAMAR, TANTO NA EFICIENCIA, QUANTO NA ECONOMIA….PRODUTO ATÉ AGORA PERFEITO.
CATIA DA SILVA diz
COMPREI UM REFRIGERADOR PANASONIC 423 LT, CODIGO NRBB52PV2WA 110W NA LOJA EFACIL , MARTINS COMERCIO E SERVIÇOS DE DISTRIBUIÇÃO S/A
PRODUTO FOI ENTREGUE EM 16/04/2015, SENDO QUE EM FINAL DE FEVEREIRO DE 2016 O REFRIGERADOR DEU PROBLEMA , MUITO BARULHO DENTRO DO FREZEER QUE E´NA PARTE INFERIOR DO REFRIGERADOR , E FICOU COM AS LUZES DE LED PISCANDOI, LIGUEI PRA EMPRESA EFACIL E ELES MANDARAM A PANASONIC ME ATENDER ,. FUI ATENDIDO PELA PANASONIC QUE MANDOU A ASSISTENCIA TECNICA NA MINHA CASA E FOI DETECTADO QUE DENTRO DO FRIZZER EXISTE UM VENTILADOR QUE FICA LIGADO PARA NÃO DEIXAR COM QUE CRIE GELO NA PARTE INTERNA DO REFRIGERADOR , E QUE QUANDO ELE APRESENTA DEFEITO CONFORME ME INFORMOU O TECNICO , NA MAIORIA DFAS VEZES É DEFEITO OCULTO POR SE O REFRIGERADOR CRIA MUITO GELO DENTRO DELE E ACABA TRAVANDO ESTE VENTILADOR QUE FICA ESCONDIDO POR DENTRO DAS PEÇAS DA REFRIGERADOR MAIS COMO O GELO TRAVA ELE , OCORRE TAMBÉM AQUECIMENTO DOS FIOS ELETRICOS DO REFRIGERADOR OCASIONANDO A QUEIMA DAS LAMPADAS DE LED E FICA COM O PAINEL NA PORTA PISCANDO, DEPOIS DE ME RELATAR TUDO ISSO, FOI PEDIDO AS PEÇAS PARA CONCERTO E O SERVIÇO EXECUTADO DENTRO DA GARANTIA TENDO SIDO EXECUTADO PELA ASSITENCIA TECNICA REIS REFRIGERAÇÃO DE CABO FRIO, SENDO QUE O MESMO PROBLEMA RETORNOU IGUALZINHO . FIZ O MESMO PROCEDIMENTO LIGUEI PARA A EFACIL , PARA PEDIR QUE A PANASONIC ME CONTACTA-SE PORQUE EU NÃO ESTAVA CONSEGUINDO FALAR COM A PANASONIC POR EU SÓ TER CELULAR E A PANASONIC NÃO ATENDE CELULAR E NÃO TEM UM NUMERO QUE SEJA DE ATENDIMENTO PARA QUEM, NÃO TEM LINHA FIXA QUEIRA LIGAR E RECLAMAR. SENDO QUE A LOJA EFACIL FALOU QUE PEDIRIA PARA A PANASONIC ME CONTACTAR O QUE NÃO ACONTECEU AI APOS AGUARDAR CERCA DE 10 DIAS RETORNEI PARA EFACIL SOLICITANDO UMA POSIÇÃO SENDO QUE ELES CONCERTARAM , MAIS NÃO DEIXARAM NADA EM MINHA CASA APÓS O CONCERTO , NEM UMA CÓPIA DO QUE MINHA ESPOSA ASSINOU , POR NÃO TER O LAUDO FUI AO PROCON RECLAMAR , AI O PROCON PEDIU PRA EU LIGAR PRA PANASONIC E PEDIR UMA CÓPIA , A PANASONIC NÃO PODE OMITIR O DEFEITO QUE OCORREU DA PRIMEIRA VEZ, E POR OUTRO LADO A EMPRESA QUE FEZ O SERVIÇO REIS REFRIGERAÇÃO DEVERIA TER DEIXADO UMA CÓPIA DO QUE MINHA ESPOSA ASSINOU.
ASSIM SNEDO LIGUEI PARA A PANASONIC NOVAMENTE DIZENDO QUE O PROCON PEDIU QUE ELS ABRISEM UM CHAMADO DE DEFEITO OCULTO PORQUE SEM LAUDO TECNICO ELES TEM QUE CONFIAR ME MINHAS PALAVRAS , SÓ QUE RECEBI COMO RESPOSTA QUE A PANASONIC , NÃO VAI DAR E SE EU QUISER PARA EU IR A JUSTIÇA CÍVIL PEDIR LAUDO E CONCERTO DO BEM, ACHO UM ABSURDO VC COMPRAR UM BEM DURAVEL QUE PAGUEI NO COMEÇO DE 2015, O VALOR DE R$ 2.538,21.
PARA A PANASONIC PODE NÃO SER NADA PARA MIM FORAM MESES TRABALHANDO E JUNTANDO DINHEIRO PARA ADQUIRIR UM PRODUTO QUE APRESENTA ANUALMENTE O MESMO DEFEITO, O PROCON ME INFORMOU QUE DE POSSE DO LAUDO PARA EU ME DIRIGIR AO FORUM DE MINHA CIDADE E ACIONAR AS EMPRESAS , EFACIL , PANASONIC E REIS REFRIGERAÇÃO E É O QUE FAREI. SÓ QUE VOU TER QUE CHAMAR 3 ASSISTENCIAS TECNICAS PARA RELATAR O QUE ESTA ACONTECENDO PARA QUE FIQUE CLARO QUAL E´O PROBLEMA E QUANTO A REIS O TECNICO FALOU QUE ISSO É MESMO UM DEFEITGO OCULTO SÓ QUE TEM QUE IR PRA JUSTIÇA PORQUE A PANASONIC QUER VENDER , MAIS NÃO QUER RESOLVER OS PROBLEMAS DOS CLENTES MUITAS VEZES OS TECNICOS TEM QUE FAZER MAGICA UMA VERGONHA A PANASONIC LEVAR O DINHEIRO DO POVO BRASILEIRO E FAZER ISSO , PANASONIC NUNCA MAIS, QUERODEIXAR AQUI O QUE ME FOI PASSADO EPLO PROCON A PANASINIC E PARA A EFACIL QUE É SOLIDÁRIA COM A PANASONIC , O CDC E´PARA SER CUMPRIDO LEIAM.
Segundo o artigo 26 do CDC, quando estamos diante de um defeito aparente, o prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis (alimentos, produtos de higiene, dentre outros) e 90 dias para os produtos duráveis (móveis, eletrodomésticos, automóveis, etc), contados a partir da data da entrega efetiva do produto ao consumidor.
J
ana elisa baião diz
Esse mesmo modelo que está na matéria (NR-BB52PV2WA) é meu maior desgosto e arrependimento. A assistencia técnica da panasonic é o que há de pior – falta de educação, de qualificação e nunca foi dada uma solução pro meu produto que parou de funcionar com 6 meses de uso. O freezer simplesmente parou de funcionar. O técnico vai a sua casa e não deixa um relatório, um papel… nunca vi coisa igual. Eles me enrolaram até acabar a garantia. Não sei nos outros estados mas no RJ assistencia técnica é horrorosa. Isso tudo sem mencionar o fato de que as gavetas saem do lugar o tempo todo, o painel eletronico muda, dispara e apita sozinho, varios problemas de serie extensamente relatados em sites como o reclama aqui. Eles te respondem mas não resolvem o problema. Deus me livre de repetir o erro!
ana elisa baião diz
Esse mesmo modelo que está na matéria (NR-BB52PV2XA) é meu maior desgosto e arrependimento. A assistencia técnica da panasonic é o que há de pior – falta de educação, de qualificação e nunca foi dada uma solução pro meu produto que parou de funcionar com 6 meses de uso. O freezer simplesmente parou de funcionar. O técnico vai a sua casa e não deixa um relatório, um papel… nunca vi coisa igual. Eles me enrolaram até acabar a garantia. Não sei nos outros estados mas no RJ assistencia técnica é horrorosa. Isso tudo sem mencionar o fato de que as gavetas saem do lugar o tempo todo, o painel eletronico muda, dispara e apita sozinho, varios problemas de serie extensamente relatados em sites como o reclama aqui. Eles te respondem mas não resolvem o problema. Deus me livre de repetir o erro!
(mensagem repetida para correção do modelo)
Roger diz
Trabalho em uma loja de eletrodomésticos e posso falar que as Panasonics são nossas melhores geladeiras e maquinas de lavar , muitas das reclamações que vejo em sites sobre ela são encontradas em outras marcas também, agora a relação de espaço para uso diário e consumo de energia são incríveis, você deve considerar que a geladeira é o eletrodomésticos que mais gasta, fica ligado vinte e quatro horas direto o ano todo, e caso não tenha espaço adequado você pode se ver obrigado a comprar um freezer ou frigobar para apoio, sem falar da tecnologia de ponta que possui visto que é japonesa e venhamos e convenhamos melhor tecnologia em geral no planeta esta atualmente no japão, e no caso de se ter que comprar um outro eletrodoméstico como freezer ou frigobar você alem de precisar de mais espaço ainda terá um aumento no consumo elétrico de sua residencia, sobre assistência, como falei anteriormente já encontrei relatos semelhantes as reclamações sobre ela em outras marcas, então aconselho fortemente a compras das suas linhas de produtos e o contato com a empresa compartilhando experiencia e ajudando no desenvolvimento da mesma a qual já acredito ser a melhor em custo beneficio no brasil atualmente.
Vania diz
Nossa, acabei de comprar uma BT54 através do site efacil e ainda não chegou. Confesso que estou receosa, mas arrisquei. As pessoas tbém reclamam de outras marcas, sempre comprei Brastemp, nunca me dei mal, mas agora penso VERDE, então escolhi essa. Espero qe dê tudo certo, se não, PAU NELES!!!!
Vania diz
Desisti, não vou pagar pra ver. Infelizmente tem muita reclamação e não gostaria que uma assistencia técnica consertasse um refrigerador novo. Produto de longa duração com problemas logo no início. Vou partir para a Brastemp mesmo.
Daiane Pansutti diz
A geladeira foi boa ? Estou pensando em comprar ?
Mierles diz
Antes de comprar fiz uma pesquisa a mais econômica realmente é panasonic e em questão de garantia e quebra são todos iguais então fui pelo custo beneficio comprei ontem e vamos ver como fica, se der algum problema volto e informo.
Daiane Pansutti diz
E aí como foi sua experiência . A geladeira panasonic foi boa pra vc . Estou pensando em comprar. .
Michel Malva diz
Eu tenho uma BB53 é excelente, reclamações existem em todas as marcas e modelos, se procurar qualquer modelo de outra marca você vai ver reclamação.
Rafael diz
Ola, atualmente trabalho no ramo de garantia estendida. O Índice de sinistralidade do refrigerador Panasonic após o término de garantia do produto é baixíssimo comparado as concorrentes atuais Brastemp e Eletrolux.
O refrigerador Panasonic tem como eficiência a consumo de energia, maior freezer da categoria, tecnologia de ponta, sem contar que para quem possui uma cozinha americana, não vai ficar incomodado pelo barulho do motor acionando o compressor ou então os famosos estalos da Eletrolux que parece que tem alguém invadindo sua residencia.
Agora a questão de você comprar um produto e ele vir apresentar problema… Bom, isso acontece e vai de sorte, existem muitos relatos de carros que compram sai de fábrica e apresentam inúmeros tipos de defeitos. Não existe em nenhum lugar do mundo um produto 100% garantido que não irá apresentar defeito, lógico sempre que compramos temos a expectativa de que o produto não apresente defeito, atinja nossas expectativas e caso necessário um atendimento de pós vendas de qualidade, principalmente pelo custo elevado que pagamos pelo produto. Mas hoje em dia como sabemos o setor de prestação de serviços é muito ruim num geral, desde concessionarias, empresa de moveis, comercio varejista, ou até a mão de simples que contratamos para nossas residencia, pedreiro, azulejista, eletricista…. .Enfim….. Voltando ao foco tinha uma Eletrolux e optei a troca pela Panasonic Inverse Preta. Pela resistência dos materiais utilizado nas prateleiras e portas, tecnologia, baixo índice de reclamações, espaço interno, economia e designer.
MARIA DA GUIS LIMA diz
Gostaria de saber da satisfação do refrigerador preto da Panasonic.
Moisés Rosa diz
Dizem que comprar produto eletrodoméstico vai da sorte, mais pelo que vi das reclamações aqui, a panasonic, foge a regra, não vai da sorte de cada um, todas com certeza não vai durar 2 anos.
Juliana diz
Gente também quero saber a opinião d3 vcs quero tocar a minha geladeira e Panasonic dizem que economiza multa energia e aki em Sao paulo tem um programa tudo bônus e parceria com a enel que da desconto na troca da geladeira velha por uma Boa, e os valores a pagar Sao bem em conta.
Edinaldo Pereira Dos Santos diz
Estou querendo comprar uma panasonic black glass, mas estou com dúvida em aplicar mais de 4 mil reais e me dar mal…
CATIA DA SILVA diz
COMPREI UM REFRIGERADOR PANASONIC 423 LT, CODIGO NRBB52PV2WA 110W NA LOJA EFACIL , MARTINS COMERCIO E SERVIÇOS DE DISTRIBUIÇÃO S/A
PRODUTO FOI ENTREGUE EM 16/04/2015, SENDO QUE EM FINAL DE FEVEREIRO DE 2016 O REFRIGERADOR DEU PROBLEMA , MUITO BARULHO DENTRO DO FREZEER QUE E´NA PARTE INFERIOR DO REFRIGERADOR , E FICOU COM AS LUZES DE LED PISCANDOI, LIGUEI PRA EMPRESA EFACIL E ELES MANDARAM A PANASONIC ME ATENDER ,. FUI ATENDIDO PELA PANASONIC QUE MANDOU A ASSISTENCIA TECNICA NA MINHA CASA E FOI DETECTADO QUE DENTRO DO FRIZZER EXISTE UM VENTILADOR QUE FICA LIGADO PARA NÃO DEIXAR COM QUE CRIE GELO NA PARTE INTERNA DO REFRIGERADOR , E QUE QUANDO ELE APRESENTA DEFEITO CONFORME ME INFORMOU O TECNICO , NA MAIORIA DFAS VEZES É DEFEITO OCULTO POR SE TRATAR DE UM VENTILADOR QUE FICA ESCONDIDO ENTRE A PARTE TRAZEIRA DO REFRIGERADOR POR DENTRO E POR FORA , NÃO PERCEPTIVEL E QUANDO ELE COMEÇA A FUNCIONAR MUITO ELE PODE ESQUENTAR E ENTRAR EM CURTO , FAZENDO COM QUE FUNCIONE MAL E O REFRIGERADOR CRIA MUITO GELO DENTRO DELE E ACABA TRAVANDO ESTE VENTILADOR QUE FICA ESCONDIDO POR DENTRO DAS PEÇAS DA REFRIGERADOR MAIS COMO O GELO TRAVA ELE , OCORRE TAMBÉM AQUECIMENTO DOS FIOS ELETRICOS DO REFRIGERADOR OCASIONANDO A QUEIMA DAS LAMPADAS DE LED E FICA COM O PAINEL NA PORTA PISCANDO, DEPOIS DE ME RELATAR TUDO ISSO, FOI PEDIDO AS PEÇAS PARA CONCERTO E O SERVIÇO EXECUTADO DENTRO DA GARANTIA TENDO SIDO EXECUTADO PELA ASSITENCIA TECNICA REIS REFRIGERAÇÃO DE CABO FRIO, SENDO QUE O MESMO PROBLEMA RETORNOU IGUALZINHO . FIZ O MESMO PROCEDIMENTO LIGUEI PARA A EFACIL , PARA PEDIR QUE A PANASONIC ME CONTACTA-SE PORQUE EU NÃO ESTAVA CONSEGUINDO FALAR COM A PANASONIC POR EU SÓ TER CELULAR E A PANASONIC NÃO ATENDE CELULAR E NÃO TEM UM NUMERO QUE SEJA DE ATENDIMENTO PARA QUEM, NÃO TEM LINHA FIXA QUEIRA LIGAR E RECLAMAR. SENDO QUE A LOJA EFACIL FALOU QUE PEDIRIA PARA A PANASONIC ME CONTACTAR O QUE NÃO ACONTECEU AI APOS AGUARDAR CERCA DE 10 DIAS RETORNEI PARA EFACIL SOLICITANDO UMA POSIÇÃO QUANTO AO QUE FOI TRATADO , A ATENDENTE FALOU QUE ABRIRIA UMA OCORRENCIA QUE TEVE O NUMERO 1438401E PEDIU PARA EU ENVIAR O LAUDO TECNICO ANTERIOR DO CONCERTO , ME DIRIGI A REIS POR TELEFONE E A DONA ROSA FALOU QUE NÃO PODERIA ME DAR O LAUDO TECNICO QUE EU DEVERIA PEDIR A PANASONIC , SENDO QUE ELES CONCERTARAM , MAIS NÃO DEIXARAM NADA EM MINHA CASA APÓS O CONCERTO , NEM UMA CÓPIA DO QUE MINHA ESPOSA ASSINOU , POR NÃO TER O LAUDO FUI AO PROCON RECLAMAR , AI O PROCON PEDIU PRA EU LIGAR PRA PANASONIC E PEDIR UMA CÓPIA DO LAUDO , QUE ELES SÃO OBRIGADOS A DEIXAR UMA CÓPIA DO SERVIÇO REALIZADO , AI LIGUEI PRA PANASONIC, PEDINDO O LAUDO TECNICO DO SERVIÇO REALIZADO ANTERIORMENTE QUE VAI CONFIGURAR QUE O DEFEITO SE TRATA DE DEFEITO OCULTO A PANASONIC DISSE QUE O LAUDO TÉCNICO É PESSOAL E QUE NÃO TEM COMO ME FORNECER UMA CÓPIA, VOLTEI AO PROCON E PROCON FALOU QUE PARA CONFIGURAR O DEFEITO OCULTO TEM QUE TER O LAUDO TECNICO DO PRIMEIRO SERVIÇO QUE É OBRIGAÇÃO DA PANASONIC ME DAR, A PANASONIC NÃO PODE OMITIR O DEFEITO QUE OCORREU DA PRIMEIRA VEZ, E POR OUTRO LADO A EMPRESA QUE FEZ O SERVIÇO REIS REFRIGERAÇÃO DEVERIA TER DEIXADO UMA CÓPIA DO QUE MINHA ESPOSA ASSINOU.
ASSIM SNEDO LIGUEI PARA A PANASONIC NOVAMENTE DIZENDO QUE O PROCON PEDIU QUE ELS ABRISEM UM CHAMADO DE DEFEITO OCULTO PORQUE SEM LAUDO TECNICO ELES TEM QUE CONFIAR ME MINHAS PALAVRAS , SÓ QUE RECEBI COMO RESPOSTA QUE A PANASONIC , NÃO VAI DAR E SE EU QUISER PARA EU IR A JUSTIÇA CÍVIL PEDIR LAUDO E CONCERTO DO BEM, ACHO UM ABSURDO VC COMPRAR UM BEM DURAVEL QUE PAGUEI NO COMEÇO DE 2015, O VALOR DE R$ 2.538,21.
PARA A PANASONIC PODE NÃO SER NADA PARA MIM FORAM MESES TRABALHANDO E JUNTANDO DINHEIRO PARA ADQUIRIR UM PRODUTO QUE APRESENTA ANUALMENTE O MESMO DEFEITO, O PROCON ME INFORMOU QUE DE POSSE DO LAUDO PARA EU ME DIRIGIR AO FORUM DE MINHA CIDADE E ACIONAR AS EMPRESAS , EFACIL , PANASONIC E REIS REFRIGERAÇÃO E É O QUE FAREI. SÓ QUE VOU TER QUE CHAMAR 3 ASSISTENCIAS TECNICAS PARA RELATAR O QUE ESTA ACONTECENDO PARA QUE FIQUE CLARO QUAL E´O PROBLEMA E QUANTO A REIS O TECNICO FALOU QUE ISSO É MESMO UM DEFEITGO OCULTO SÓ QUE TEM QUE IR PRA JUSTIÇA PORQUE A PANASONIC QUER VENDER , MAIS NÃO QUER RESOLVER OS PROBLEMAS DOS CLENTES MUITAS VEZES OS TECNICOS TEM QUE FAZER MAGICA UMA VERGONHA A PANASONIC LEVAR O DINHEIRO DO POVO BRASILEIRO E FAZER ISSO , PANASONIC NUNCA MAIS, QUERODEIXAR AQUI O QUE ME FOI PASSADO EPLO PROCON A PANASINIC E PARA A EFACIL QUE É SOLIDÁRIA COM A PANASONIC , O CDC E´PARA SER CUMPRIDO LEIAM.
Segundo o artigo 26 do CDC, quando estamos diante de um defeito aparente, o prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis (alimentos, produtos de higiene, dentre outros) e 90 dias para os produtos duráveis (móveis, eletrodomésticos, automóveis, etc), contados a partir da data da entrega efetiva do produto ao consumidor.
Já no caso dos vícios ocultos, os prazos para reclamação serão os mesmo que os acima assinalados, porém, a grande diferença se dará no momento em que estes prazos começam a contar. Diferentemente dos defeitos aparentes, nos vícios ocultos a própria Lei estipula que os prazos são contados a partir do momento em que o defeito é detectado pelo consumidor.
O CDC se preocupou em fazer essa diferença, pois não se espera que um produto relativamente novo ou ainda mesmo que já usado por um certo tempo apresente defeitos. E para isso, deve o consumidor levar em consideração o tempo médio de vida útil do produto. Por exemplo, não se espera que um produto como um computador ou um tablet funcione somente por um ano (geralmente o prazo de garantia dado pelo fornecedor) e logo após venha a apresentar defeitos.
Além disso, de acordo com o artigo 18 do CDC, no caso de o produto apresentar defeito, o consumidor pode reclamar tanto ao fabricante quanto à loja onde comprou a mercadoria, o que for mais conveniente ao consumidor, tendo em vista a responsabilidade solidária entre eles.
Desta forma, caso o problema apresentado pelo produto seja caracterizado como vício oculto, o consumidor pode e deve reclamar, exigindo ao fornecedor que sane o vício sem qualquer custo adicional ao consumidor.
Vale lembrar, também, que o fornecedor responde pelos vícios ocultos decorrentes da própria fabricação
Susu diz
Eu também estou querendo comprar uma Panasonic bBlack Glass. Já encontrei por R3.700,00. Alguém tem alguma coisa a falar dessa geladeira?
CATIA DA SILVA diz
COMPREI UM REFRIGERADOR PANASONIC 423 LT, CODIGO NRBB52PV2WA 110W NA LOJA EFACIL , MARTINS COMERCIO E SERVIÇOS DE DISTRIBUIÇÃO S/A
PRODUTO FOI ENTREGUE EM 16/04/2015, SENDO QUE EM FINAL DE FEVEREIRO DE 2016 O REFRIGERADOR DEU PROBLEMA , MUITO BARULHO DENTRO DO FREZEER QUE E´NA PARTE INFERIOR DO REFRIGERADOR , E FICOU COM AS LUZES DE LED PISCANDOI, LIGUEI PRA EMPRESA EFACIL E ELES MANDARAM A PANASONIC ME ATENDER ,. FUI ATENDIDO PELA PANASONIC QUE MANDOU A ASSISTENCIA TECNICA NA MINHA CASA E FOI DETECTADO QUE DENTRO DO FRIZZER EXISTE UM VENTILADOR QUE FICA LIGADO PARA NÃO DEIXAR COM QUE CRIE GELO NA PARTE INTERNA DO REFRIGERADOR , E QUE QUANDO ELE APRESENTA DEFEITO CONFORME ME INFORMOU O TECNICO , NA MAIORIA DFAS VEZES É DEFEITO OCULTO POR SE TRATAR DE UM VENTILADOR QUE FICA ESCONDIDO ENTRE A PARTE TRAZEIRA DO REFRIGERADOR POR DENTRO E POR FORA , NÃO PERCEPTIVEL E QUANDO ELE COMEÇA A FUNCIONAR MUITO ELE PODE ESQUENTAR E ENTRAR EM CURTO , FAZENDO COM QUE FUNCIONE MAL E O REFRIGERADOR CRIA MUITO GELO DENTRO DELE E ACABA TRAVANDO ESTE VENTILADOR QUE FICA ESCONDIDO POR DENTRO DAS PEÇAS DA REFRIGERADOR MAIS COMO O GELO TRAVA ELE , OCORRE TAMBÉM AQUECIMENTO DOS FIOS ELETRICOS DO REFRIGERADOR OCASIONANDO A QUEIMA DAS LAMPADAS DE LED E FICA COM O PAINEL NA PORTA PISCANDO, DEPOIS DE ME RELATAR TUDO ISSO, FOI PEDIDO AS PEÇAS PARA CONCERTO E O SERVIÇO EXECUTADO DENTRO DA GARANTIA TENDO SIDO EXECUTADO PELA ASSITENCIA TECNICA REIS REFRIGERAÇÃO DE CABO FRIO, SENDO QUE O MESMO PROBLEMA RETORNOU IGUALZINHO . FIZ O MESMO PROCEDIMENTO LIGUEI PARA A EFACIL , PARA PEDIR QUE A PANASONIC ME CONTACTA-SE PORQUE EU NÃO ESTAVA CONSEGUINDO FALAR COM A PANASONIC POR EU SÓ TER CELULAR E A PANASONIC NÃO ATENDE CELULAR E NÃO TEM UM NUMERO QUE SEJA DE ATENDIMENTO PARA QUEM, NÃO TEM LINHA FIXA QUEIRA LIGAR E RECLAMAR. SENDO QUE A LOJA EFACIL FALOU QUE PEDIRIA PARA A PANASONIC ME CONTACTAR O QUE NÃO ACONTECEU AI APOS AGUARDAR CERCA DE 10 DIAS RETORNEI PARA EFACIL SOLICITANDO UMA POSIÇÃO QUANTO AO QUE FOI TRATADO , A ATENDENTE FALOU QUE ABRIRIA UMA OCORRENCIA QUE TEVE O NUMERO 1438401E PEDIU PARA EU ENVIAR O LAUDO TECNICO ANTERIOR DO CONCERTO , ME DIRIGI A REIS POR TELEFONE E A DONA ROSA FALOU QUE NÃO PODERIA ME DAR O LAUDO TECNICO QUE EU DEVERIA PEDIR A PANASONIC , SENDO QUE ELES CONCERTARAM , MAIS NÃO DEIXARAM NADA EM MINHA CASA APÓS O CONCERTO , NEM UMA CÓPIA DO QUE MINHA ESPOSA ASSINOU , POR NÃO TER O LAUDO FUI AO PROCON RECLAMAR , AI O PROCON PEDIU PRA EU LIGAR PRA PANASONIC E PEDIR UMA CÓPIA DO LAUDO , QUE ELES SÃO OBRIGADOS A DEIXAR UMA CÓPIA DO SERVIÇO REALIZADO , AI LIGUEI PRA PANASONIC, PEDINDO O LAUDO TECNICO DO SERVIÇO REALIZADO ANTERIORMENTE QUE VAI CONFIGURAR QUE O DEFEITO SE TRATA DE DEFEITO OCULTO A PANASONIC DISSE QUE O LAUDO TÉCNICO É PESSOAL E QUE NÃO TEM COMO ME FORNECER UMA CÓPIA, VOLTEI AO PROCON E PROCON FALOU QUE PARA CONFIGURAR O DEFEITO OCULTO TEM QUE TER O LAUDO TECNICO DO PRIMEIRO SERVIÇO QUE É OBRIGAÇÃO DA PANASONIC ME DAR, A PANASONIC NÃO PODE OMITIR O DEFEITO QUE OCORREU DA PRIMEIRA VEZ, E POR OUTRO LADO A EMPRESA QUE FEZ O SERVIÇO REIS REFRIGERAÇÃO DEVERIA TER DEIXADO UMA CÓPIA DO QUE MINHA ESPOSA ASSINOU.
ASSIM SNEDO LIGUEI PARA A PANASONIC NOVAMENTE DIZENDO QUE O PROCON PEDIU QUE ELS ABRISEM UM CHAMADO DE DEFEITO OCULTO PORQUE SEM LAUDO TECNICO ELES TEM QUE CONFIAR ME MINHAS PALAVRAS , SÓ QUE RECEBI COMO RESPOSTA QUE A PANASONIC , NÃO VAI DAR E SE EU QUISER PARA EU IR A JUSTIÇA CÍVIL PEDIR LAUDO E CONCERTO DO BEM, ACHO UM ABSURDO VC COMPRAR UM BEM DURAVEL QUE PAGUEI NO COMEÇO DE 2015, O VALOR DE R$ 2.538,21.
PARA A PANASONIC PODE NÃO SER NADA PARA MIM FORAM MESES TRABALHANDO E JUNTANDO DINHEIRO PARA ADQUIRIR UM PRODUTO QUE APRESENTA ANUALMENTE O MESMO DEFEITO, O PROCON ME INFORMOU QUE DE POSSE DO LAUDO PARA EU ME DIRIGIR AO FORUM DE MINHA CIDADE E ACIONAR AS EMPRESAS , EFACIL , PANASONIC E REIS REFRIGERAÇÃO E É O QUE FAREI. SÓ QUE VOU TER QUE CHAMAR 3 ASSISTENCIAS TECNICAS PARA RELATAR O QUE ESTA ACONTECENDO PARA QUE FIQUE CLARO QUAL E´O PROBLEMA E QUANTO A REIS O TECNICO FALOU QUE ISSO É MESMO UM DEFEITGO OCULTO SÓ QUE TEM QUE IR PRA JUSTIÇA PORQUE A PANASONIC QUER VENDER , MAIS NÃO QUER RESOLVER OS PROBLEMAS DOS CLENTES MUITAS VEZES OS TECNICOS TEM QUE FAZER MAGICA UMA VERGONHA A PANASONIC LEVAR O DINHEIRO DO POVO BRASILEIRO E FAZER ISSO , PANASONIC NUNCA MAIS, QUERODEIXAR AQUI O QUE ME FOI PASSADO EPLO PROCON A PANASINIC E PARA A EFACIL QUE É SOLIDÁRIA COM A PANASONIC , O CDC E´PARA SER CUMPRIDO LEIAM.
Segundo o artigo 26 do CDC, quando estamos diante de um defeito aparente, o prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis (alimentos, produtos de higiene, dentre outros) e 90 dias para os produtos duráveis (móveis, eletrodomésticos, automóveis, etc), contados a partir da data da entrega efetiva do produto ao consumidor.
Já no caso dos vícios ocultos, os prazos para reclamação serão os mesmo que os acima assinalados, porém, a grande diferença se dará no momento em que estes prazos começam a contar. Diferentemente dos defeitos aparentes, nos vícios ocultos a própria Lei estipula que os prazos são contados a partir do momento em que o defeito é detectado pelo consumidor.
O CDC se preocupou em fazer essa diferença, pois não se espera que um produto relativamente novo ou ainda mesmo que já usado por um certo tempo apresente defeitos. E para isso, deve o consumidor levar em consideração o tempo médio de vida útil do produto. Por exemplo, não se espera que um produto como um computador ou um tablet funcione somente por um ano (geralmente o prazo de garantia dado pelo fornecedor) e logo após venha a apresentar defeitos.
Além disso, de acordo com o artigo 18 do CDC, no caso de o produto apresentar defeito, o consumidor pode reclamar tanto ao fabricante quanto à loja onde comprou a mercadoria, o que for mais conveniente ao consumidor, tendo em vista a responsabilidade solidária entre eles.
Desta forma, caso o problema apresentado pelo produto seja caracterizado como vício oculto, o consumidor pode e deve reclamar, exigindo ao fornecedor que sane o vício sem qualquer custo adicional ao consumidor.
Vale lembrar, também, que o fornecedor responde pelos vícios ocultos decorrentes da própria fabricação
Nilza diz
CATIA DA SILVA diz
16 de fevereiro de 2017 em 14:59
COMPREI UM REFRIGERADOR PANASONIC 423 LT, CODIGO NRBB52PV2WA
Você é uma mal educada e egoista. Falar não sei quantas vezes a mesma coisa, faz o seu comentário não ser levado a sério. Eu mesma, não li uma vez se quer de tão enorme que é e ainda vc repete não sei quantas vezes.
joão diz
boa geladeira em quanto durou
primeiro defeito fora da garantia não vale mais a pena consertar
um motor custa quase o preço de uma nova
Michel Malva diz
é excelente eu tenho, melhor geladeira que existe para o tamanho dela.
Rosa Maria Alves diz
eu tenho uma geladeira panasonic frostfree modelo bt47FF otima em todos os sentidos melhor geladeira que ja tive ,eu tive uma brastemp e uma eletrolux,sai para essa panasonic e não me arrependo muito boa
Michel Malva diz
tenho a BB53, é excelente também, minha proxima geladeira vai ser outra Panasonic :)
Alberto diz
Tenho uma electrolux infinity de mais de 500 litros. antes de comprar dei uma pesquisada e encontri muita reclamação. Bom resolvo arriscar e só tenho uma reclamação….uns estalos bem altos que so percebemos durante a noite. Bom como ela consome 73kwh/mes resolvi comprar uma panasonic de 483 l que consome 45kw/mes. como na experiencia com a Electrolux, vou pagar pra ver, poi não existe produto com 100% de aprovação…pela economia acho que vale o risco!!!
leandro diz
passei o dia todo pensando e pesquisando se compro uma panasonic bt 47, não vi nem uma reclamação sobre ela
Rodolpho diz
da uma olhada em minha Reclamação logo a baixo amigo !
CATIA DA SILVA diz
COMPREI UM REFRIGERADOR PANASONIC 423 LT, CODIGO NRBB52PV2WA 110W NA LOJA EFACIL , MARTINS COMERCIO E SERVIÇOS DE DISTRIBUIÇÃO S/A
PRODUTO FOI ENTREGUE EM 16/04/2015, SENDO QUE EM FINAL DE FEVEREIRO DE 2016 O REFRIGERADOR DEU PROBLEMA , MUITO BARULHO DENTRO DO FREZEER QUE E´NA PARTE INFERIOR DO REFRIGERADOR , E FICOU COM AS LUZES DE LED PISCANDOI, LIGUEI PRA EMPRESA EFACIL E ELES MANDARAM A PANASONIC ME ATENDER ,. FUI ATENDIDO PELA PANASONIC QUE MANDOU A ASSISTENCIA TECNICA NA MINHA CASA E FOI DETECTADO QUE DENTRO DO FRIZZER EXISTE UM VENTILADOR QUE FICA LIGADO PARA NÃO DEIXAR COM QUE CRIE GELO NA PARTE INTERNA DO REFRIGERADOR , E QUE QUANDO ELE APRESENTA DEFEITO CONFORME ME INFORMOU O TECNICO , NA MAIORIA DFAS VEZES É DEFEITO OCULTO POR SE TRATAR DE UM VENTILADOR QUE FICA ESCONDIDO ENTRE A PARTE TRAZEIRA DO REFRIGERADOR POR DENTRO E POR FORA , NÃO PERCEPTIVEL E QUANDO ELE COMEÇA A FUNCIONAR MUITO ELE PODE ESQUENTAR E ENTRAR EM CURTO , FAZENDO COM QUE FUNCIONE MAL E O REFRIGERADOR CRIA MUITO GELO DENTRO DELE E ACABA TRAVANDO ESTE VENTILADOR QUE FICA ESCONDIDO POR DENTRO DAS PEÇAS DA REFRIGERADOR MAIS COMO O GELO TRAVA ELE , OCORRE TAMBÉM AQUECIMENTO DOS FIOS ELETRICOS DO REFRIGERADOR OCASIONANDO A QUEIMA DAS LAMPADAS DE LED E FICA COM O PAINEL NA PORTA PISCANDO, DEPOIS DE ME RELATAR TUDO ISSO, FOI PEDIDO AS PEÇAS PARA CONCERTO E O SERVIÇO EXECUTADO DENTRO DA GARANTIA TENDO SIDO EXECUTADO PELA ASSITENCIA TECNICA REIS REFRIGERAÇÃO DE CABO FRIO, SENDO QUE O MESMO PROBLEMA RETORNOU IGUALZINHO . FIZ O MESMO PROCEDIMENTO LIGUEI PARA A EFACIL , PARA PEDIR QUE A PANASONIC ME CONTACTA-SE PORQUE EU NÃO ESTAVA CONSEGUINDO FALAR COM A PANASONIC POR EU SÓ TER CELULAR E A PANASONIC NÃO ATENDE CELULAR E NÃO TEM UM NUMERO QUE SEJA DE ATENDIMENTO PARA QUEM, NÃO TEM LINHA FIXA QUEIRA LIGAR E RECLAMAR. SENDO QUE A LOJA EFACIL FALOU QUE PEDIRIA PARA A PANASONIC ME CONTACTAR O QUE NÃO ACONTECEU AI APOS AGUARDAR CERCA DE 10 DIAS RETORNEI PARA EFACIL SOLICITANDO UMA POSIÇÃO QUANTO AO QUE FOI TRATADO , A ATENDENTE FALOU QUE ABRIRIA UMA OCORRENCIA QUE TEVE O NUMERO 1438401E PEDIU PARA EU ENVIAR O LAUDO TECNICO ANTERIOR DO CONCERTO , ME DIRIGI A REIS POR TELEFONE E A DONA ROSA FALOU QUE NÃO PODERIA ME DAR O LAUDO TECNICO QUE EU DEVERIA PEDIR A PANASONIC , SENDO QUE ELES CONCERTARAM , MAIS NÃO DEIXARAM NADA EM MINHA CASA APÓS O CONCERTO , NEM UMA CÓPIA DO QUE MINHA ESPOSA ASSINOU , POR NÃO TER O LAUDO FUI AO PROCON RECLAMAR , AI O PROCON PEDIU PRA EU LIGAR PRA PANASONIC E PEDIR UMA CÓPIA DO LAUDO , QUE ELES SÃO OBRIGADOS A DEIXAR UMA CÓPIA DO SERVIÇO REALIZADO , AI LIGUEI PRA PANASONIC, PEDINDO O LAUDO TECNICO DO SERVIÇO REALIZADO ANTERIORMENTE QUE VAI CONFIGURAR QUE O DEFEITO SE TRATA DE DEFEITO OCULTO A PANASONIC DISSE QUE O LAUDO TÉCNICO É PESSOAL E QUE NÃO TEM COMO ME FORNECER UMA CÓPIA, VOLTEI AO PROCON E PROCON FALOU QUE PARA CONFIGURAR O DEFEITO OCULTO TEM QUE TER O LAUDO TECNICO DO PRIMEIRO SERVIÇO QUE É OBRIGAÇÃO DA PANASONIC ME DAR, A PANASONIC NÃO PODE OMITIR O DEFEITO QUE OCORREU DA PRIMEIRA VEZ, E POR OUTRO LADO A EMPRESA QUE FEZ O SERVIÇO REIS REFRIGERAÇÃO DEVERIA TER DEIXADO UMA CÓPIA DO QUE MINHA ESPOSA ASSINOU.
ASSIM SNEDO LIGUEI PARA A PANASONIC NOVAMENTE DIZENDO QUE O PROCON PEDIU QUE ELS ABRISEM UM CHAMADO DE DEFEITO OCULTO PORQUE SEM LAUDO TECNICO ELES TEM QUE CONFIAR ME MINHAS PALAVRAS , SÓ QUE RECEBI COMO RESPOSTA QUE A PANASONIC , NÃO VAI DAR E SE EU QUISER PARA EU IR A JUSTIÇA CÍVIL PEDIR LAUDO E CONCERTO DO BEM, ACHO UM ABSURDO VC COMPRAR UM BEM DURAVEL QUE PAGUEI NO COMEÇO DE 2015, O VALOR DE R$ 2.538,21.
PARA A PANASONIC PODE NÃO SER NADA PARA MIM FORAM MESES TRABALHANDO E JUNTANDO DINHEIRO PARA ADQUIRIR UM PRODUTO QUE APRESENTA ANUALMENTE O MESMO DEFEITO, O PROCON ME INFORMOU QUE DE POSSE DO LAUDO PARA EU ME DIRIGIR AO FORUM DE MINHA CIDADE E ACIONAR AS EMPRESAS , EFACIL , PANASONIC E REIS REFRIGERAÇÃO E É O QUE FAREI. SÓ QUE VOU TER QUE CHAMAR 3 ASSISTENCIAS TECNICAS PARA RELATAR O QUE ESTA ACONTECENDO PARA QUE FIQUE CLARO QUAL E´O PROBLEMA E QUANTO A REIS O TECNICO FALOU QUE ISSO É MESMO UM DEFEITGO OCULTO SÓ QUE TEM QUE IR PRA JUSTIÇA PORQUE A PANASONIC QUER VENDER , MAIS NÃO QUER RESOLVER OS PROBLEMAS DOS CLENTES MUITAS VEZES OS TECNICOS TEM QUE FAZER MAGICA UMA VERGONHA A PANASONIC LEVAR O DINHEIRO DO POVO BRASILEIRO E FAZER ISSO , PANASONIC NUNCA MAIS, QUERODEIXAR AQUI O QUE ME FOI PASSADO EPLO PROCON A PANASINIC E PARA A EFACIL QUE É SOLIDÁRIA COM A PANASONIC , O CDC E´PARA SER CUMPRIDO LEIAM.
Segundo o artigo 26 do CDC, quando estamos diante de um defeito aparente, o prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis (alimentos, produtos de higiene, dentre outros) e 90 dias para os produtos duráveis (móveis, eletrodomésticos, automóveis, etc), contados a partir da data da entrega efetiva do produto ao consumidor.
Já no caso dos vícios ocultos, os prazos para reclamação serão os mesmo que os acima assinalados, porém, a grande diferença se dará no momento em que estes prazos começam a contar. Diferentemente dos defeitos aparentes, nos vícios ocultos a própria Lei estipula que os prazos são contados a partir do momento em que o defeito é detectado pelo consumidor.
O CDC se preocupou em fazer essa diferença, pois não se espera que um produto relativamente novo ou ainda mesmo que já usado por um certo tempo apresente defeitos. E para isso, deve o consumidor levar em consideração o tempo médio de vida útil do produto. Por exemplo, não se espera que um produto como um computador ou um tablet funcione somente por um ano (geralmente o prazo de garantia dado pelo fornecedor) e logo após venha a apresentar defeitos.
Além disso, de acordo com o artigo 18 do CDC, no caso de o produto apresentar defeito, o consumidor pode reclamar tanto ao fabricante quanto à loja onde comprou a mercadoria, o que for mais conveniente ao consumidor, tendo em vista a responsabilidade solidária entre eles.
Desta forma, caso o problema apresentado pelo produto seja caracterizado como vício oculto, o consumidor pode e deve reclamar, exigindo ao fornecedor que sane o vício sem qualquer custo adicional ao consumidor.
Vale lembrar, também, que o fornecedor responde pelos vícios ocultos decorrentes da própria fabricação
Rodolpho diz
Boa noite amigos, comprei `a 02 anos uma geladeira modelo Refrigerador Inverter 02 Portas Frost Free Panasonic 435 Litros Aço Escovado – NR-BT49PV2X – sendo que faz uns 15 dias reparei que ela estava gelando cada vez menos, isso repentinamente sem nenhum motivo, chamei a autorizada e tive a triste noticia que o refrigerador estava com problemas e o custo de manutenção não vali a pena divido o elevado custo de reparo e corria o risco que ao desmontar e remontar não ficar 100% perfeita . defeito relatado pelo técnico( troca de toda a tubulação por onde passa o gás que faz o resfriamento da geladeira e talvez o motor por ter travado pela falta de gás e travado, só saberia me dizer depois que levasse o equipamento para a assistência e que teria uma garantia de 03 meses caso eu fosse fazer o serviço. e teve um momento que o técnico comentou nunca vi isso para ter dado este problema esta tubulação só pode ter sido feita de material de baixa qualidade.
é justo um produto que é um bem durável que é para durar no minimo uns 08 anos estragar com apenas 02 anos de uso ?? Decepcionante e triste ao mesmo tempo pois vou ter que comprar um outros refrigerador em uma época que não poderia estar gastando.
Ela pode ser linda maravilhosa cheia de recursos e economizar mais de 35% em energia mais se o produto não for durável de que me adianta????
José Fernando diz
Troquei minha geladeira frostfree Brastemp Clean que estava comigo desde 1998 e nunca deu nenhum problema e funcionava perfeitamente por uma Panasonic BT47 inox, apenas por uma questão de economia, pois a Brastemp era muito gastona. Por enquanto tudo ok com ela. Estou satisfeito.
Maria Luiza Marcon diz
Único reparo: sem iluminação no compartimento freezer!
Maria Luiza Marcon diz
Porque não tem iluminação no freezer?
CARLOS MONTEIRO DA SILVA diz
COMPREI UM REFRIGERADOR PANASONIC 423 LT, CODIGO NRBB52PV2WA 110W NA LOJA EFACIL , MARTINS COMERCIO E SERVIÇOS DE DISTRIBUIÇÃO S/A
PRODUTO FOI ENTREGUE EM 16/04/2015, SENDO QUE EM FINAL DE FEVEREIRO DE 2016 O REFRIGERADOR DEU PROBLEMA , MUITO BARULHO DENTRO DO FREZEER QUE E´NA PARTE INFERIOR DO REFRIGERADOR , E FICOU COM AS LUZES DE LED PISCANDOI, LIGUEI PRA EMPRESA EFACIL E ELES MANDARAM A PANASONIC ME ATENDER ,. FUI ATENDIDO PELA PANASONIC QUE MANDOU A ASSISTENCIA TECNICA NA MINHA CASA E FOI DETECTADO QUE DENTRO DO FRIZZER EXISTE UM VENTILADOR QUE FICA LIGADO PARA NÃO DEIXAR COM QUE CRIE GELO NA PARTE INTERNA DO REFRIGERADOR , E QUE QUANDO ELE APRESENTA DEFEITO CONFORME ME INFORMOU O TECNICO , NA MAIORIA DFAS VEZES É DEFEITO OCULTO POR SE TRATAR DE UM VENTILADOR QUE FICA ESCONDIDO ENTRE A PARTE TRAZEIRA DO REFRIGERADOR POR DENTRO E POR FORA , NÃO PERCEPTIVEL E QUANDO ELE COMEÇA A FUNCIONAR MUITO ELE PODE ESQUENTAR E ENTRAR EM CURTO , FAZENDO COM QUE FUNCIONE MAL E O REFRIGERADOR CRIA MUITO GELO DENTRO DELE E ACABA TRAVANDO ESTE VENTILADOR QUE FICA ESCONDIDO POR DENTRO DAS PEÇAS DA REFRIGERADOR MAIS COMO O GELO TRAVA ELE , OCORRE TAMBÉM AQUECIMENTO DOS FIOS ELETRICOS DO REFRIGERADOR OCASIONANDO A QUEIMA DAS LAMPADAS DE LED E FICA COM O PAINEL NA PORTA PISCANDO, DEPOIS DE ME RELATAR TUDO ISSO, FOI PEDIDO AS PEÇAS PARA CONCERTO E O SERVIÇO EXECUTADO DENTRO DA GARANTIA TENDO SIDO EXECUTADO PELA ASSITENCIA TECNICA REIS REFRIGERAÇÃO DE CABO FRIO, SENDO QUE O MESMO PROBLEMA RETORNOU IGUALZINHO . FIZ O MESMO PROCEDIMENTO LIGUEI PARA A EFACIL , PARA PEDIR QUE A PANASONIC ME CONTACTA-SE PORQUE EU NÃO ESTAVA CONSEGUINDO FALAR COM A PANASONIC POR EU SÓ TER CELULAR E A PANASONIC NÃO ATENDE CELULAR E NÃO TEM UM NUMERO QUE SEJA DE ATENDIMENTO PARA QUEM, NÃO TEM LINHA FIXA QUEIRA LIGAR E RECLAMAR. SENDO QUE A LOJA EFACIL FALOU QUE PEDIRIA PARA A PANASONIC ME CONTACTAR O QUE NÃO ACONTECEU AI APOS AGUARDAR CERCA DE 10 DIAS RETORNEI PARA EFACIL SOLICITANDO UMA POSIÇÃO QUANTO AO QUE FOI TRATADO , A ATENDENTE FALOU QUE ABRIRIA UMA OCORRENCIA QUE TEVE O NUMERO 1438401E PEDIU PARA EU ENVIAR O LAUDO TECNICO ANTERIOR DO CONCERTO , ME DIRIGI A REIS POR TELEFONE E A DONA ROSA FALOU QUE NÃO PODERIA ME DAR O LAUDO TECNICO QUE EU DEVERIA PEDIR A PANASONIC , SENDO QUE ELES CONCERTARAM , MAIS NÃO DEIXARAM NADA EM MINHA CASA APÓS O CONCERTO , NEM UMA CÓPIA DO QUE MINHA ESPOSA ASSINOU , POR NÃO TER O LAUDO FUI AO PROCON RECLAMAR , AI O PROCON PEDIU PRA EU LIGAR PRA PANASONIC E PEDIR UMA CÓPIA DO LAUDO , QUE ELES SÃO OBRIGADOS A DEIXAR UMA CÓPIA DO SERVIÇO REALIZADO , AI LIGUEI PRA PANASONIC, PEDINDO O LAUDO TECNICO DO SERVIÇO REALIZADO ANTERIORMENTE QUE VAI CONFIGURAR QUE O DEFEITO SE TRATA DE DEFEITO OCULTO A PANASONIC DISSE QUE O LAUDO TÉCNICO É PESSOAL E QUE NÃO TEM COMO ME FORNECER UMA CÓPIA, VOLTEI AO PROCON E PROCON FALOU QUE PARA CONFIGURAR O DEFEITO OCULTO TEM QUE TER O LAUDO TECNICO DO PRIMEIRO SERVIÇO QUE É OBRIGAÇÃO DA PANASONIC ME DAR, A PANASONIC NÃO PODE OMITIR O DEFEITO QUE OCORREU DA PRIMEIRA VEZ, E POR OUTRO LADO A EMPRESA QUE FEZ O SERVIÇO REIS REFRIGERAÇÃO DEVERIA TER DEIXADO UMA CÓPIA DO QUE MINHA ESPOSA ASSINOU.
ASSIM SNEDO LIGUEI PARA A PANASONIC NOVAMENTE DIZENDO QUE O PROCON PEDIU QUE ELS ABRISEM UM CHAMADO DE DEFEITO OCULTO PORQUE SEM LAUDO TECNICO ELES TEM QUE CONFIAR ME MINHAS PALAVRAS , SÓ QUE RECEBI COMO RESPOSTA QUE A PANASONIC , NÃO VAI DAR E SE EU QUISER PARA EU IR A JUSTIÇA CÍVIL PEDIR LAUDO E CONCERTO DO BEM, ACHO UM ABSURDO VC COMPRAR UM BEM DURAVEL QUE PAGUEI NO COMEÇO DE 2015, O VALOR DE R$ 2.538,21.
PARA A PANASONIC PODE NÃO SER NADA PARA MIM FORAM MESES TRABALHANDO E JUNTANDO DINHEIRO PARA ADQUIRIR UM PRODUTO QUE APRESENTA ANUALMENTE O MESMO DEFEITO, O PROCON ME INFORMOU QUE DE POSSE DO LAUDO PARA EU ME DIRIGIR AO FORUM DE MINHA CIDADE E ACIONAR AS EMPRESAS , EFACIL , PANASONIC E REIS REFRIGERAÇÃO E É O QUE FAREI. SÓ QUE VOU TER QUE CHAMAR 3 ASSISTENCIAS TECNICAS PARA RELATAR O QUE ESTA ACONTECENDO PARA QUE FIQUE CLARO QUAL E´O PROBLEMA E QUANTO A REIS O TECNICO FALOU QUE ISSO É MESMO UM DEFEITGO OCULTO SÓ QUE TEM QUE IR PRA JUSTIÇA PORQUE A PANASONIC QUER VENDER , MAIS NÃO QUER RESOLVER OS PROBLEMAS DOS CLENTES MUITAS VEZES OS TECNICOS TEM QUE FAZER MAGICA UMA VERGONHA A PANASONIC LEVAR O DINHEIRO DO POVO BRASILEIRO E FAZER ISSO , PANASONIC NUNCA MAIS, QUERODEIXAR AQUI O QUE ME FOI PASSADO EPLO PROCON A PANASINIC E PARA A EFACIL QUE É SOLIDÁRIA COM A PANASONIC , O CDC E´PARA SER CUMPRIDO LEIAM.
Segundo o artigo 26 do CDC, quando estamos diante de um defeito aparente, o prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis (alimentos, produtos de higiene, dentre outros) e 90 dias para os produtos duráveis (móveis, eletrodomésticos, automóveis, etc), contados a partir da data da entrega efetiva do produto ao consumidor.
Já no caso dos vícios ocultos, os prazos para reclamação serão os mesmo que os acima assinalados, porém, a grande diferença se dará no momento em que estes prazos começam a contar. Diferentemente dos defeitos aparentes, nos vícios ocultos a própria Lei estipula que os prazos são contados a partir do momento em que o defeito é detectado pelo consumidor.
O CDC se preocupou em fazer essa diferença, pois não se espera que um produto relativamente novo ou ainda mesmo que já usado por um certo tempo apresente defeitos. E para isso, deve o consumidor levar em consideração o tempo médio de vida útil do produto. Por exemplo, não se espera que um produto como um computador ou um tablet funcione somente por um ano (geralmente o prazo de garantia dado pelo fornecedor) e logo após venha a apresentar defeitos.
Além disso, de acordo com o artigo 18 do CDC, no caso de o produto apresentar defeito, o consumidor pode reclamar tanto ao fabricante quanto à loja onde comprou a mercadoria, o que for mais conveniente ao consumidor, tendo em vista a responsabilidade solidária entre eles.
Desta forma, caso o problema apresentado pelo produto seja caracterizado como vício oculto, o consumidor pode e deve reclamar, exigindo ao fornecedor que sane o vício sem qualquer custo adicional ao consumidor.
Vale lembrar, também, que o fornecedor responde pelos vícios ocultos decorrentes da própria fabricação
Antônio diz
Como a mesma reclamação já está postada por outra pessoa, muito embora a referencia do produto seja a mesma, está me parecendo uma tentativa fraudulenta contra a marca. As vezes são postadas por ex empregados que foram despedidos e não satisfeitos, recorrem a essa forma caluniosa de vingança. Não merece crédito.
CATIA DA SILVA diz
COMPREI UM REFRIGERADOR PANASONIC 423 LT, CODIGO NRBB52PV2WA 110W NA LOJA EFACIL , MARTINS COMERCIO E SERVIÇOS DE DISTRIBUIÇÃO S/A
PRODUTO FOI ENTREGUE EM 16/04/2015, SENDO QUE EM FINAL DE FEVEREIRO DE 2016 O REFRIGERADOR DEU PROBLEMA , MUITO BARULHO DENTRO DO FREZEER QUE E´NA PARTE INFERIOR DO REFRIGERADOR , E FICOU COM AS LUZES DE LED PISCANDOI, LIGUEI PRA EMPRESA EFACIL E ELES MANDARAM A PANASONIC ME ATENDER ,. FUI ATENDIDO PELA PANASONIC QUE MANDOU A ASSISTENCIA TECNICA NA MINHA CASA E FOI DETECTADO QUE DENTRO DO FRIZZER EXISTE UM VENTILADOR QUE FICA LIGADO PARA NÃO DEIXAR COM QUE CRIE GELO NA PARTE INTERNA DO REFRIGERADOR , E QUE QUANDO ELE APRESENTA DEFEITO CONFORME ME INFORMOU O TECNICO , NA MAIORIA DFAS VEZES É DEFEITO OCULTO POR SE TRATAR DE UM VENTILADOR QUE FICA ESCONDIDO ENTRE A PARTE TRAZEIRA DO REFRIGERADOR POR DENTRO E POR FORA , NÃO PERCEPTIVEL E QUANDO ELE COMEÇA A FUNCIONAR MUITO ELE PODE ESQUENTAR E ENTRAR EM CURTO , FAZENDO COM QUE FUNCIONE MAL E O REFRIGERADOR CRIA MUITO GELO DENTRO DELE E ACABA TRAVANDO ESTE VENTILADOR QUE FICA ESCONDIDO POR DENTRO DAS PEÇAS DA REFRIGERADOR MAIS COMO O GELO TRAVA ELE , OCORRE TAMBÉM AQUECIMENTO DOS FIOS ELETRICOS DO REFRIGERADOR OCASIONANDO A QUEIMA DAS LAMPADAS DE LED E FICA COM O PAINEL NA PORTA PISCANDO, DEPOIS DE ME RELATAR TUDO ISSO, FOI PEDIDO AS PEÇAS PARA CONCERTO E O SERVIÇO EXECUTADO DENTRO DA GARANTIA TENDO SIDO EXECUTADO PELA ASSITENCIA TECNICA REIS REFRIGERAÇÃO DE CABO FRIO, SENDO QUE O MESMO PROBLEMA RETORNOU IGUALZINHO . FIZ O MESMO PROCEDIMENTO LIGUEI PARA A EFACIL , PARA PEDIR QUE A PANASONIC ME CONTACTA-SE PORQUE EU NÃO ESTAVA CONSEGUINDO FALAR COM A PANASONIC POR EU SÓ TER CELULAR E A PANASONIC NÃO ATENDE CELULAR E NÃO TEM UM NUMERO QUE SEJA DE ATENDIMENTO PARA QUEM, NÃO TEM LINHA FIXA QUEIRA LIGAR E RECLAMAR. SENDO QUE A LOJA EFACIL FALOU QUE PEDIRIA PARA A PANASONIC ME CONTACTAR O QUE NÃO ACONTECEU AI APOS AGUARDAR CERCA DE 10 DIAS RETORNEI PARA EFACIL SOLICITANDO UMA POSIÇÃO QUANTO AO QUE FOI TRATADO , A ATENDENTE FALOU QUE ABRIRIA UMA OCORRENCIA QUE TEVE O NUMERO 1438401E PEDIU PARA EU ENVIAR O LAUDO TECNICO ANTERIOR DO CONCERTO , ME DIRIGI A REIS POR TELEFONE E A DONA ROSA FALOU QUE NÃO PODERIA ME DAR O LAUDO TECNICO QUE EU DEVERIA PEDIR A PANASONIC , SENDO QUE ELES CONCERTARAM , MAIS NÃO DEIXARAM NADA EM MINHA CASA APÓS O CONCERTO , NEM UMA CÓPIA DO QUE MINHA ESPOSA ASSINOU , POR NÃO TER O LAUDO FUI AO PROCON RECLAMAR , AI O PROCON PEDIU PRA EU LIGAR PRA PANASONIC E PEDIR UMA CÓPIA DO LAUDO , QUE ELES SÃO OBRIGADOS A DEIXAR UMA CÓPIA DO SERVIÇO REALIZADO , AI LIGUEI PRA PANASONIC, PEDINDO O LAUDO TECNICO DO SERVIÇO REALIZADO ANTERIORMENTE QUE VAI CONFIGURAR QUE O DEFEITO SE TRATA DE DEFEITO OCULTO A PANASONIC DISSE QUE O LAUDO TÉCNICO É PESSOAL E QUE NÃO TEM COMO ME FORNECER UMA CÓPIA, VOLTEI AO PROCON E PROCON FALOU QUE PARA CONFIGURAR O DEFEITO OCULTO TEM QUE TER O LAUDO TECNICO DO PRIMEIRO SERVIÇO QUE É OBRIGAÇÃO DA PANASONIC ME DAR, A PANASONIC NÃO PODE OMITIR O DEFEITO QUE OCORREU DA PRIMEIRA VEZ, E POR OUTRO LADO A EMPRESA QUE FEZ O SERVIÇO REIS REFRIGERAÇÃO DEVERIA TER DEIXADO UMA CÓPIA DO QUE MINHA ESPOSA ASSINOU.
ASSIM SNEDO LIGUEI PARA A PANASONIC NOVAMENTE DIZENDO QUE O PROCON PEDIU QUE ELS ABRISEM UM CHAMADO DE DEFEITO OCULTO PORQUE SEM LAUDO TECNICO ELES TEM QUE CONFIAR ME MINHAS PALAVRAS , SÓ QUE RECEBI COMO RESPOSTA QUE A PANASONIC , NÃO VAI DAR E SE EU QUISER PARA EU IR A JUSTIÇA CÍVIL PEDIR LAUDO E CONCERTO DO BEM, ACHO UM ABSURDO VC COMPRAR UM BEM DURAVEL QUE PAGUEI NO COMEÇO DE 2015, O VALOR DE R$ 2.538,21.
PARA A PANASONIC PODE NÃO SER NADA PARA MIM FORAM MESES TRABALHANDO E JUNTANDO DINHEIRO PARA ADQUIRIR UM PRODUTO QUE APRESENTA ANUALMENTE O MESMO DEFEITO, O PROCON ME INFORMOU QUE DE POSSE DO LAUDO PARA EU ME DIRIGIR AO FORUM DE MINHA CIDADE E ACIONAR AS EMPRESAS , EFACIL , PANASONIC E REIS REFRIGERAÇÃO E É O QUE FAREI. SÓ QUE VOU TER QUE CHAMAR 3 ASSISTENCIAS TECNICAS PARA RELATAR O QUE ESTA ACONTECENDO PARA QUE FIQUE CLARO QUAL E´O PROBLEMA E QUANTO A REIS O TECNICO FALOU QUE ISSO É MESMO UM DEFEITGO OCULTO SÓ QUE TEM QUE IR PRA JUSTIÇA PORQUE A PANASONIC QUER VENDER , MAIS NÃO QUER RESOLVER OS PROBLEMAS DOS CLENTES MUITAS VEZES OS TECNICOS TEM QUE FAZER MAGICA UMA VERGONHA A PANASONIC LEVAR O DINHEIRO DO POVO BRASILEIRO E FAZER ISSO , PANASONIC NUNCA MAIS, QUERODEIXAR AQUI O QUE ME FOI PASSADO EPLO PROCON A PANASINIC E PARA A EFACIL QUE É SOLIDÁRIA COM A PANASONIC , O CDC E´PARA SER CUMPRIDO LEIAM.
Segundo o artigo 26 do CDC, quando estamos diante de um defeito aparente, o prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis (alimentos, produtos de higiene, dentre outros) e 90 dias para os produtos duráveis (móveis, eletrodomésticos, automóveis, etc), contados a partir da data da entrega efetiva do produto ao consumidor.
Já no caso dos vícios ocultos, os prazos para reclamação serão os mesmo que os acima assinalados, porém, a grande diferença se dará no momento em que estes prazos começam a contar. Diferentemente dos defeitos aparentes, nos vícios ocultos a própria Lei estipula que os prazos são contados a partir do momento em que o defeito é detectado pelo consumidor.
O CDC se preocupou em fazer essa diferença, pois não se espera que um produto relativamente novo ou ainda mesmo que já usado por um certo tempo apresente defeitos. E para isso, deve o consumidor levar em consideração o tempo médio de vida útil do produto. Por exemplo, não se espera que um produto como um computador ou um tablet funcione somente por um ano (geralmente o prazo de garantia dado pelo fornecedor) e logo após venha a apresentar defeitos.
Além disso, de acordo com o artigo 18 do CDC, no caso de o produto apresentar defeito, o consumidor pode reclamar tanto ao fabricante quanto à loja onde comprou a mercadoria, o que for mais conveniente ao consumidor, tendo em vista a responsabilidade solidária entre eles.
Desta forma, caso o problema apresentado pelo produto seja caracterizado como vício oculto, o consumidor pode e deve reclamar, exigindo ao fornecedor que sane o vício sem qualquer custo adicional ao consumidor.
Vale lembrar, também, que o fornecedor responde pelos vícios ocultos decorrentes da própria fabricação
Claudia Neto Paiva diz
Possuo uma Panasonic BB52 em meu laboratório de pesquisa, onde guardo reagentes. É a melhor geladeira/ freezer que já tive. Agora vou comprar uma para a minha casa, pq apesar de ter uma geladeira razoavelmente nova, não é organizada e fácil de achar as coisas como essa.
Daiane Pansutti diz
Vc está tendo uma boa experiência . ? Estou pensando em comprar mas vi muitas reclamações. .
CARLA PEREIRA ROSSETTO diz
Olá estou pensando em comprar uma Panasonic Bt50 , gostaria de saber se tua geladeira continua ok. Obrigada
ILHAS diz
UM MODERADOR NAO CONSEGUE BLOQUEAR ESSA CHATA? CATIA DA SILVA
Larissa diz
kkkkkk chata pra carai! Aff
Moisés Rosa diz
Ela simplesmente está demostrando a insatisfação por não ter sido resolvido seu problema, eu mesmo fiquei puto com uma tv da marca philips, que apresentou defeito com um e dois meses de uso, o valor do reparo não valia a pena, então temos mesmo mde gritar para todo mundo ouvir, vim parar aqui pois estou pesquisando uma geladeira, essa panasonic, já esta fora do meu interesse.
Sheila diz
Resumidamente: Tive problema com uma tv semp toshiba apresentou problemas que não foram resolvidos.
Proucurei um advogado e movemos causa cível.
Resultado: recebi uma tv nova com mais funcionalidades, o fabricante e a loja vendedora pagaram 4mil cada um.
Tirando os 30% dos serviços advocatícios. Valeu muito buscar meus direito.
Obs: a tv custou na ocasião menos de 1mil.
Hélio Farias diz
Muitoooo Chataaaaa, pqp kkkkkk
jose Doniseti diz
Ha mais de três anos troquei minha Brastemp 440l por uma Panassonic, a conta de luz caiu drasticamente, não forma crosta de gelos nas paredes internas.
Estamos muitos contentes.sou uma pessoa que reclama muito e muito exigente, ficamos felizes pela aquisição.
CARLA PEREIRA ROSSETTO diz
Oi. Sua geladeira Panasonic continua Ok?
Karina Regia Lopes diz
Boa tarde,
Pensa em uma empresa que só gosta de vender, pensa aqui esta ela Panasonic.
Comprei uma geladeira linda ,mais de péssima qualidade não recomendo a ninguém pois pagar 3.798,00 em uma geladeira que tem uma durabilidade de 1ano e 5meses acho um pouco de mais, ai vc vai procurar uma autorizada não tem vc envia e-mail 6mese antes da porcaria da geladeira acabar de pifar ,vc não tem retorno, primeiro e ultimo produto desta marca não recomendo a ninguém.
Fico aqui pensando em minha residência e só eu e meu marido e essa geladeira duraram um ano e seis meses imaginam se fossem mais pessoas já que seria descartável ne.
Parabéns Panasonic por vender produtos de péssima qualidade ,produtos descartáveis
DARIUS DAREK diz
LI 85% DOS COMENTÁRIOS E AFIRMO, ESSA MARCA É DEFINITIVAMENTE DESANIMADORA NO PÓS VENDA E DEFEITOS FUTUROS. VOU TROCAR DE REFRIGERADOR E PESTANEJOU A POSSIBILIDADE DE ADQUIRIR UMA PANASONIC, IDEIA REFUTADA .. VAMOS FICAR COM O TRADICIONAL…. ELETROLUX KKKKKK
QUEM SABE SAMSUNG !!!!
Lidia Hamad diz
Bem estou pesquizando informação porque quero comprar a geladeira panassonic NR-BT40BD1W 387 litro. Mas depois que eu eu vi Aqui eu sinceramente vou mudar para a Eletrolux. Comprar um eletrodomestico vai da sorte. mas caso um consumidor tenha a ma sorte de comprar um aparelho que apresenta defeito. a Eletrolux tem uma acistencia muito boa. não deixa ninguém a ver navio. como esta Panasonic. Eu tenho um residencial e tenho 3 geladeira panassonc 260 litro. uma apresentou defeito na borracha. quando descobri o problema faltava somente 10 dias para terminar a garantia. como moro em Itapoá e a assistencia é de Joinville. paguei o deslocamento da cidade. R$ 70,00. eles vieram fizeram o laudo e deram uma copia e disse que assim que recebia a borracha da fabrica viria trocar. vieram apos 20 dias. Já tinha passado a garantia. mas como foi feito o loudo na garantia não precisei pagar a troca da porta que seria R$. 600.00. isso é importante o poz venda. e pelo que eu entendi a panasonic não tem pos venda. vou comprar a Eletrolux porque o pos venda deles pra mim e pra minha irmã do MS. foi nota 10.
Hélia Bastos diz
Acabei de comprar na cor evox a BT 47. Estava descida comprar a Consul viva bem, mas o vendedor insistiu tanto dizendo que era melhor da Panasonic Mas agora me preocupei.Volto para falar da minha experiência, só espero que seja boa.
Daiane Pansutti diz
Como foi ?
fabio diz
A minha esta com um barulho horrivel, com apenas 8 meses de uso. Nao me respondem o email….Alguem sabe o fone exato para reclamar?
Adilson diz
Panasonic é muito top, sonho de consumo, comprei uma bt42 depois de muita analise, quando liguei ela fez um ruido chato depois de esquentar passou, sempre tive uma eletrolux dc47 e nunca deu problema, aliás geladeira de todas as marcas, algumas irão dar problema, infeliz daquele q acontece, a brastemp e a eletrolux sao as campeãs de problemas, mas sao as q vendem mais, agora parti para a panasonic, silenciosa e econômica, pode comprar q é top!!!!!
rafael diz
sou técnico em mecânica e automação industrial.
trabalho com refrigeração a mais de 20 anos e tenho empresa no ramo. sou assistencia técnica de empresas da área comercial e produtos de alta confiabilidade para medicamentos.
Li quase comentários acima e concordo com quase todos, pricncipalmente como de outro tecnico que fala sobretos dig a incidência das outras marcas, mas….. a porcentagem do controle de qualidade é por amostragem, impossivel o fabricante deixar um produto funcionando por mais de uma semana ou um mês para detectar algum problema, então por criterios de qualidade e incidência já jvistos por mim em atendimentos digo que a qualidade da panasonic é muito baixa, placas eletronica de baixissimo padrão de componetes, compressor subdimensionado pela litragem necessaria de refrigeração, tqualquer proprietário dessa marca vai notar que o compressor quase não desliga. é um produto para durar no maximo 5 anos, ouqe é baixo até para bens não duraveis.
isso é um comentario quase tencico.
Welington diz
Olá Rafael, bom dia!
Eu estava prestes a comprar uma inverter Panasonic NRBT 54X 483L e desisti! O que você me diz da Eletrolux inverter ou se tiver alguma Brastemp inverter, apesar de que fiquei sabendo que essa tecnologia inverter é toda importada (componentes da China) daí devemos escolher a marca com maior controle e qualidade em componentes, poderia me ajudar, qual delas é menos pior em inverter?
Marilzete Basso do Nascimento diz
Oi Rafael, eu também estava pensando na Panasonic por causa do aproveitamento interno. Desisti. O que vc me diz da Consul Inverse?
Obrigada, Marilzete
vania diz
è uma pena, pois são geladeiras espaçosas, ótimas no tamanho e na beleza, estou de olho na BB53, mas vou de Electrolux msm; Partiu IF51 (também é Inverter). Não dá para pagar pra ver, geladeira se parar , até que se resolva na justiça, ficamos sem.
Se eles quiserem me dar uma para teste….
Henrique diz
Sempre tive Electrolux, mas como quero um refrigerador maior, ontem quase comprei a Panasonic Bt54pv1x 483 litros. Ainda bem que não comprei, depois dos depoimentos melhor não arriscar. Vou continuar com Electrolux.
Clemicelia Alves de Morais diz
Estou querendo comprar uma Panasonic, mas estou desistindo muitos problemas. Comprei uma Brastemp Frost Free 422 L . Que decepção não refrigerou. Entrei em contato com a empresa e não resolvem o problema. no caso quero meu dinheiro de volta. Ja que esta no prazo . comprei em novembro de 2017 e até hoje final dezembro so respondem emails pra aguardar. dia 03/01/2018 estarei entrando na justiça contra a empresa. Achei que Brastemp, significava qualidade, mas o descaso com o consumidor e demais.
Moisés diz
Estava pesquisando para fa;zer a compra já não vou mais comprar essa marca.
Carlos Morais diz
É Panasonic… bailou! Desisti de comprar… e vou pesquisar bastante antes de escolher outra marca.
Elana diz
Li e reli os comentários,afinal senhor técnicos QUAL A MELHOR GELADEIRA PARA SE COMPRAR,ECONOMIA E MANUTENÇÃO,dizem que as fros free que dão mais problemas e manutenção!!Tenho uma CONSUL fros free,bem star,Não gela,fica apitando uma porcaria!Não indico CONSUL!
Elana diz
O tanto que pesquisei entre economia pelo menos a PANASONIC E SAMSUNG.Estou com medo de comprar Eletrolux,qual geladeira INVERT ER comprar???
Jose diz
Panasonic nunca mais.
Motor foi trocado 2 vezes antes de vencer a garantia e agora fora da garantia voltou a dar problema.
Terei que comprar outra geladeira.
Insatisfação total com esse péssimo produto.
Priscila diz
Comprei a minha há 7 anos!
Uma MARAVILHA!!!
Silenciosa, funciona perfeitamente, nunca precisei chamar a assistência!
Linda demais!
Perfeita!!!
Roberta Poggi diz
Eu também me dei mal! Me dei de presente uma geladeira linda black glass e logo percebi o erro! Não suporto mais o barulho! E o que é pior tem tem o que fazer! Nem terminei de pagar e já tenho que providenciar outra!
Quem estiver pensado, reflita bem…..não caia na tentação!
Roberta Poggi diz
Eu também me dei mal! Me dei de presente uma geladeira linda black glass e logo percebi o erro! Não suporto mais o barulho! E o que é pior não tem o que fazer! Nem terminei de pagar e já tenho que providenciar outra!
Quem estiver pensado, reflita bem…..não caia na tentação!
Vanessa diz
Quase compro uma hoje no black Friday. Vou me arriscar na Electrolux
Fabiana diz
Comprei uma geladeira da panasonic mais a porta nao ta fechando eles nao quer manda o tecnico e e se for manda eles quer cobra 180 sabendo que ainda ta na garantia e eu paguei na geladeira 3.444 a pior marca que tem de galadeira e essa
Eric nobrega diz
Eu estava na dúvida, me apaixonei pela Panasonic Black glass, linda de morrer! E uma da Samsung inox rt6000, acabei optando pela Samsung! Muito linda tbem! Nossa, minha conta de energia caiu muito! Ela consome 38kw, muito prox da Panasonic. Já tive eletrolux( do me deu prioblema) e uma Brastemp inverse( 2 anos de uso deixou de funcionar o refrigerador) só funcionava o freezer! Defeito crônico em toda linha desse modelo! Compre Samsung sem medo! Além de lindas, são muito boas!
Sandra Regina de Carvalho Feitosa diz
Nossa quanta insegurança! Decidi que independente da marca que escolher, em caso de problemas prematuros e recorrentes o melhor a fazer é acionar as pequenas causas.
Beatriz diz
Estou interessada na geladeira panasonic bt40ff 387 l… alguém me diz se vale a pena?
FERNANDO diz
Resolvi comprar a Panasonic NR-BT55 de 483 litros, e espero não ter problemas.
Brastemp e Eletrolux também dão bastante problemas.
alexandre felipe rodrigues diz
Infelizmente se olharmos em sites de reclamações não compraremos nenhuma geladeira, todas dão problemas e todas sofrem do mesmo problema pós venda todas é um Calvário tipo pedir esmola, comprei uma vamos ver no que dá.
Eu diz
Reclamar é uma coisa, dar spam é outra. A Catia Silva já expôs sua insatisfação, não precisa inserir novamente em todos os comentários, isso é ridículo, tá fazendo papel de idiota. Responde com clareza e objetividade, ficar nesse ctrl + v não ajuda em nada.
Zezim diz
Idiota é vc
Maria José diz
Panasonic a pior decepção comprei um refrigerador deu problema 3vezes é assistência técnica é horrível. Nunca mas compro essa marcar é Em recomendo .lamentável um desrespeito ao consumidor..
Adilson diz
Tenho uma panasonic inverter, no primeiro mês minha conta de luz reduziu de R$160/mes para R$80/mês, gela muito, só uso no frio mínimo, bem silênciosa, tenho a dois anos, antes tinha uma eletrolux q fiquei por 14 anos e tb nunca deu qq tipo de problema, vendi pois não cabia no novo apto..
Queria comprar samsung ou panasonic, pela econômia gostei muito da compra, recomendo.
As coisas duram anos, seja a marca que for basta vc ser zeloso.
Alex diz
Comprei a Panasonic BB52 em fevereiro de 2013 e nunca tive problemas com ela até a presente data.
Em um determinado dia percebi um barulho mais forte, similar ao de um motor de carro pesado (não tão intenso, obviamente), como relatado aqui. Era um barulho que realmente incomodava, contudo fui observar e notei que ao tocar na geladeira o barulho cessava. Então, coloquei um nivelador (aquele que pedreiro usa para nivelar piso) sobre a geladeira e percebi que ela estava desnivelada. Diante disso, regulei o nível da geladeira e o barulho acabou.
Um outro barulho também foi notado, mas percebi que eram as vasilhas de vidro, usadas para guardar comida, que ficavam trepidando quando estavam “em falso”.
Essa geladeira tem vários pontos positivos:
O primeiro a se destacar é a qualidade e durabilidade do material externo. Moro próximo ao mar e até hoje não há qualquer sinal de ferrugem ou oxidação;
O segundo é o consumo de energia, ela é muito econômica e eficiente;
O terceiro é o espaço interno. Ela é bem dividida e foi pensada de forma útil e assim não há compartimentos inúteis que ocupam 1/3 da capacidade das geladeiras, o que facilita a limpeza também.
Quanto à assistência técnica não posso opinar, pois nunca precisei.
Gosto tanto da geladeira, que comprei uma para meus pais também, a qual nunca apresentou problemas também.
Recomendo de olhos vendados.
Renata diz
Comprei uma BT40 da Panasonic. Bonita, espaçosa, econômica… Tudo verdade. Mas ela faz um barulho infernal, parece um sininho, fica quase o tempo todo fazendo esse barulhinho horrível e irritante. Chamei a assistência e o técnico disse que “é o barulho dela normal”, que é do compressor. Bom, minha geladeira antiga não fazia esse barulho. Se a Panasonic chama isso de “normal”, os padrões de qualidade da marca são realmente baixos.
O pior é que nem que você ligue antes de comprar, se não estiver num lugar silencioso, não vai ouvir. Mas na sua casa, vai. E vai querer jogar a geladeira pela janela.
Agora estou aqui com essa geladeira cara, vou ter que ficar com ela até ter dinheiro pra comprar outra e jogar essa no lixo. (Não tenho coragem de doar essa tortura pra ninguém.)
Fiquem espertos.
Tânia Pereira diz
Pessoal, não comprem geladeira Panasonic. Comprei nova, na loja novo mundo e com 26 dias parou de funcionar. Acionei a fábrica que mandou o técnico que me achou uma tapada! Ele veio, ligou, desligou e foi embora! Resumindo: claro que não voltou a funcionar! Óbvio!! Liguei novamente na fábrica que não quer se responsabilizar. Perdi uma média de R$500 reais em carnes, salmon, iogurtes, manteigas, verduras, frutas dentre outras coisas na geladeira.
Hoje fui fisicamente até o Procon.
Eles tem 20 dias para troca do produto.
Caso não resolvam irei entrar com processo de danos morais e materiais, contra a fábrica Panasonic e a loja novo mundo.
PANASONIC PIOR MARCA DE REFRIGERAÇÃO!
Não comprem, compartilhem e vamos nós, brasileiros, fazer valor nosso direito. Paguei a vista, com garantia estendida! E é esse o valor que a Panasonic da para os clientes!
Tania Dias diz
A maioria das reclamações são da mesma pessoa, estão apenas repetindo. Tenho uma maquina de lavar da Panasonic, a mais de 4 anos, amo minha maquina e estou procurando uma geladeira da mesma marca, além de econômicas, são lindas. Já comprei consul e brastemp e não dou sorte. Só não comprei uma Panasonic ainda, por achar que no momento estão todas com valor bem alto, alias, tudo nesse país esta caro no momento rsrs.
Rosangela diz
Boa tde comprei uma geladeira de vcs mas faz 3 anos e o.moto parou liguei pra umas das assistênciade de vcs fui muito mal atendida e até agora nada fizeram desmontaram minha geladeira primeiro falou que era a placa e depois disse que era o motor .e outra só vem quando querem ou tem vontade de atender. A moça falou que tinha como arrumar no mesmo dia e depois disse que não. Pergunta a ela oque eu iria fazer com minhas coisas ela mandou eu simplesmente ir até um vizinho pedir pra guarda minha coisas